《產品需求分析與需求管理》
主講：聶明
【課程背景】
在當今快速發展的商業環境中，產品需求分析和需求管理已成為企業競爭的關鍵因素之一。無論是新創企業還是成熟企業，都必須精確把握用戶需求，制定符合市場需求的產品策略，才能保持市場地位與增長業務。
產品/服務都是為用戶做事，滿足用戶需求，使用戶從中受益，從而企業獲得收益。
課程突破了很多產品需求分析與需求管理課程只講理論思想、沒有實戰經驗、缺少工具方法的瓶頸，還原現實商業環境中一個個實際發生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規律。解決學員在定義用戶需求的過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學員學之解惑，學之能用，帶領企業踏上與用戶一起共創之路， 精準定義用戶需求，做好產品需求分析和需求管理，幫助企業快速低成本試錯，提升企業新產品/新業務的成功率。
【課程收益】
? 從全新的視角和方法論，做到真正站在客戶的角度進行有效的洞察客戶需求，并收集和分析需求
? 掌握對客戶需求進行整理和分析的方法
? 了解和學習共創，幫助企業內部各部門與客戶對產品需求和開發快速達成共識，并落實到具體工作中，各利益相關者共同推進新品或者新項目的開發進度和質量
? 掌握項目管理中關于談判和溝通的技巧，在博弈中與合作方獲得雙贏局面
? 助力企業用最低的成本，最快的速度去設計產品和上市
【課程特色】
全新的視角和理念；干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩
【課程時長】
2天（6小時/天）
【課程大綱】
第一部分 產品需求收集與分析
一、產品需求收集
1. 做事前先搞清需求：了解冰山下真正的需求
2. 以用戶為中心的產品思維的價值是什么？
? 后產品時代迭加疫情對宏觀市場經濟的影響、對消費者的影響，對企業經營的影響
? 了解以用戶為中心的產品思維帶給企業的價值
3. 產品需求與用戶需求的關系
4. 真正的以用戶為中心的產品思維模式不是所有企業都能做到的
? 以運營為中心 VS 以用戶為中心
? 把自己當用戶 VS 把用戶當用戶
? 定義需求 VS 定義產品
5. 了解客戶需求的重要性：真需求 VS 偽需求
6. 用戶洞察，如何從客戶角度進行有效的客戶需求收集
? 用戶洞察對企業的意義，幫助企業看到用戶冰山之下的真正需求
? 用戶洞察的三大方法論，助力企業找到用戶真正的需求
ü 交互式訪談
ü 觀察
ü 沉浸式體驗
用戶需求案例+互動討論
二、用戶需求的分析
1. 以人為本定義產品和服務
2. 洞察冰山下的深度需求，提升服務增值
3. 人是我們一切工作的起點
4. 產品需求VS用戶需求VS市場需求
5. 如何使用工具與用戶共情，做到以用戶為中心開發新品？
? 用戶畫像
? 同理心地圖
案例分享+互動討論
三、如何與客戶快速達成產品需求共識，共同推進產品開發進度
1. 共創的意義和作用：幫助企業內部各部門與客戶對產品需求和開發快速達成共識，并落實到具體工作中，各利益相關者共同推進新品或者新項目的開發進度和質量
2. 什么是共創，共創的原則
3. 共創不是一個人或者一群人拍腦袋
4. 共創需要物理空間和心理空間
5. 共創流程和工具
第二部分 產品需求的管理
一、好的頭腦風暴，助力企業與客戶迅速明確產品需求，提高產品開發效率
1. 頭腦風暴的原則有哪些？
2. 你了解什么是 Yes and 和 Yes but嗎？
二、產品需求的管理
1. 如何對客戶需求進行整理和分析，形成各個細化的需求
2. 如何基于現有需求進行分解和分配
3. 對于不可滿足的需求如何處理
? 界定什么是不可滿足的需求
? 如何處理不可滿足的需求
三、新品開發迭代，企業如何以最低成本最快的速度做一個產品原型？
1. 了解一下MVP
2. 案例分享
四、最低成本試錯，你知道做產品測試最有效的方式嗎？
1. 案例分享
2. 如何快速做產品開發的測試
第三部分 項目管理中關于談判與溝通的技巧
一、項目管理中關于談判的技巧
1. 做好心理準備，了解談判的特點
2. 談判的原則：雙贏原則，清晰且明確目標原則，客觀公正原則，隨機應變原則
3. 制定談判策略
4. 談判的方法和技巧（輔助案例說明）
? 傾聽和了解客戶需求
? 制定計劃和方案
? 建立信任和合作關系
? 達成合作和簽訂合同
二、項目管理中關于溝通的技巧
1. 溝通是項目經理最重要的一項工作
2. 與不同對象溝通的要領
? 向上溝通的原則
? 平級溝通的原則
? 向下溝通的原則
? 跨部門溝通的原則
第四部分 工具助力企業新品開發迭代
1. 管理工具-PDCA
2. 復盤工具-KISS
3. 新品開發進度管理工具-甘特圖 ＋ 時間網絡圖+里程碑圖
