【課程大綱】
第一模塊教練基礎知識
1.教練的定義、身份、信念；
2.教練技術的演進過程；
3.管理者與教練的區別是什么？
4.教練技術發展前景。
第二模塊教練動力對話
1.洞察顧客的內在真實需求；
2.摸準對話者的反應步子；
3.洞悉人類行為模式的法則；
4.從推論回溯事實的法門。
第三模塊教練五大核心能力
1.聆聽能力；
2.發問能力；
3.區分能力；
4.回應能力；
5.超然對話能力。
第四模塊專業教練模式
1.A-B教練模式；
2.約.哈利窗模式；
3.結果導向教練模式；
4.行為精進教練模式。
第五模塊教練技術整合應用
1.教練體驗式訓練操作7步模式；
2.教練技術應用實操演練。
