管理的實踐—提升管理績效的行為密碼

課程背景
作為一個經(jīng)理人，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
    作為一個經(jīng)理人，從您進入管理者行列的那一刻起，您的價值不再取決與您個人能做出什么成績，而是建立在您所領導的團隊集體創(chuàng)造的業(yè)績上。但是通過別人做好工作與自己親自做好工作是完全不同的兩件事。
    今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
    許多管理者并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
    本課程給出一個管理者管理工作的全景圖，幫助管理者全面理解管理內(nèi)涵，掌握提升管理績效的行為密碼，通過體驗、分析、應用、演練的四步管理實踐，讓管理者將使用與優(yōu)秀管理績效相關的關鍵行為密碼轉(zhuǎn)化為管理的主動性和自覺性。

課程收益
 ◇ 體驗并認識提升管理工作的本質(zhì)
 ◇ 體驗并認識三個關鍵行為密碼對管理績效的影響
 ◇ 在體驗和認識的基礎上，將應用三個行為密碼變?yōu)楣芾碚叩淖杂X行為和檢視自身工作的習慣
 ◇ 學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行
 ◇ 掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
 ◇ 掌握有效指導員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導
 ◇ 建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制

課程大綱

開篇——管理者的角色認知
1、思考：管理是什么？
管理者存在的價值是什么？
2、職業(yè)發(fā)展的三種能力：技術能力、人際能力、概念能力
3、管理者與非管理者的根本區(qū)別：什么是管理的核心職責
4、管理者的關鍵行為密碼
 ◇ 把握方向
 ◇ 提升勝任程度
 ◇ 控制秩序
5、提升管理業(yè)績的方法
6、研究舉例：優(yōu)秀經(jīng)理模型

實踐一：管理行為密碼體驗——筑塔工程
1、第一輪體驗：
 ◇ 理解組織戰(zhàn)略與上級要求
 ◇ 制訂目標與計劃
 ◇ 布置任務的模式
2、第二輪體驗：
 ◇ 培養(yǎng)下屬的能力
 ◇ 流程管理
 ◇ 改進工作的要點
3、第三輪體驗
 ◇ 管理中的授權與“不在場測試”
 ◇ 創(chuàng)新與管理業(yè)績提升
 ◇ 團隊的自我管理
4、管理業(yè)績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望

◆ 大型管理仿真練習
活動目標：
管理者通過有效地利用各種資源，最大限度地提高團隊的工作成績，在市場競爭中居于領先地位。
設計特點：本活動設計由心理學實驗演化而來
A、管理者掌握所有資源但是必須通過別人完成任務
B、下屬完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、維持工作秩序
C、減小下屬之間的能力差異。彰顯管理者的影響
D、多次重復的設計給予管理者充分發(fā)揮作用的機會。
E、直接觀察管理者行為與業(yè)績之間的關系

實踐二：管理行為密碼分析——案例討論
1、行為密碼一：把握方向
 ◇ 確定工作目標
 ◇ 制訂工作計劃
 ◇ 明確角色分工
2、行為密碼二：提升勝任度：
 ◇ 提升下屬能力
 ◇ 激發(fā)工作意愿
 ◇ 給予資源支持
3、行為密碼三：控制秩序
 ◇ 建立行為準則
 ◇ 給予適當空間
 ◇ 懲罰偏離行為
4、案例分析：管理者新接手一個團隊，如何應用行為密碼

實踐三：管理行為密碼應用——問題解決
1、問題一：員工不理解工作目標怎么辦？--目標管理
 ◇ 目標在管理中的意義與作用
 ◇ 目標管理的三個層次及如何制訂目標
 ◇ 目標的分解與落實
2、問題二：員工技能不足怎么辦？--輔導管理
 ◇ 培養(yǎng)員工能力的三種方式
 ◇ 提升員工能力的四個步驟
 ◇ 把握學習原理及員工心理
3、問題三：如何調(diào)動員工的積極性—激勵管理
 ◇ 激勵的因素的哪些
 ◇ 激勵的方法與技能
 ◇ 老中青三種員工的積極性調(diào)動
4、問題四：如何保證員工完成任務—控制管理
 ◇ 員工不同準時完成任務，問題點在哪里
 ◇ 三種不同的控制系統(tǒng)
 ◇ 如何建立控制過程

結語：行動規(guī)劃，回歸現(xiàn)實
1、知識只有在應用中才能產(chǎn)生價值
2、制訂行動計劃
3、回歸現(xiàn)實與行為密碼的使用