商務禮儀專家

行政管理訓練專家

福建省禮儀協會理事

DISC認證講師/測評師

廈門人才中心特約講師

中國女性形象工程特邀禮儀專家

廈門海峽導報《商務禮儀》專欄作者

16年知名跨國企業員工管理與培訓經驗

廈門大學外文系英語專業學士（能雙語授課）

曾任：柯達(中國) 行政主任、采購經理、內訓講師、總經理秘書

曾任：林德(中國) 總裁辦公室主任、資深講師 ，獲“最佳講師”稱號

長期擔任廈門人才中心、廈門大學、安踏集團、中外運集團多家院校及企業特聘講師

王曉瓏老師曾先后就職于柯達、林德等知名跨國公司，分別擔任總經辦主任、亞太區總裁助理及內訓講師等職務，精通大型會議、活動策劃及組織工作；掌握如何與政府、媒體及社會團體保持良好互動，熟悉行政管理制度和程序，熟悉保安、食堂、運輸等行政事務。王老師將15年資深的行政管理體驗與高端商務實踐相融合，獨自開發《資深行政文秘綜合能力提升訓練》、《客戶經理職業形象與商務禮儀訓練》等一系列課程，能單獨進行英語授課，專注于職業素養、商務禮儀、會議管理、辦公室管理等方面培訓，在外累計培訓場次達150多場，課程滿意度高達95%以上，累計培訓過4000余名企業員工。

實戰經驗：

2000年—2006年，柯達(廈門)有限公司歷任行政主任、采購經理、內訓講師、總經理秘書

王老師通過參觀訪問、采訪、公開演講、信息發布、贊助及捐贈等方式建立和保持公司與相關政府部門及社會團體的良好關系，執行“一、二廠合并”，充分利用現有設備資產，避免投資浪費, 負責包裝材料的計劃和采購、尋找資產、零配件、設備和非生產性物料的供應商并進行談判和采購，執行公司商品采購策略，與供應商研究降低成本的機會，同時擔任SAP采購模塊升級的小組領導, 組織測試和相關培訓。后調往總經辦，負責“新產品注冊”等項目中的外事工作，組織和協調如開幕典禮,周年慶典、員工大會等大型公司活動，并負責企業員工服務禮儀培訓并指導她們的職業素養能力培養與提升訓練，提供新員工入職、物流采購、企業文化、群策群力、商務禮儀等培訓。

2006年—2013年，林德(中國)叉車有限公司任總裁辦公室主任/資深講師。

制定和規范企業行政管理制度和流程，同時協調總裁與股東、德國總部、廈門總部各部門、林德中國各大區、林德香港、林德新加坡以及與公司外部的聯絡，使企業與政府、媒體及社會團體建立和保持良好的互動及合作關系。策劃和組織廈門外商協會會員活動，并擔任企業資深講師，為“企業文化復興和推進”、“群策群力”等活動提供培訓和督導，同時負責企業培訓計劃開展與實施，在職期間，為林德培訓過2000余名新老員工，受企業高層贊賞，并獲得“最佳講師”稱號。同時兼職外部培訓師，服務于廈門市人才中心及各培訓機構，為企業提供培訓、輔導和咨詢等服務。培訓內容有高級秘書助理技能訓練營、商務禮儀與職業形象、行政工作統籌管理、職業心態與職業素養、商務公文寫作、高效會議管理等，在外累計培訓場次達150多場，深受學員好評。

主講課程：

《職業形象與商務禮儀》、《行政辦公室服務接待禮儀》、《職場禮儀與溝通技巧》、《專業行政文秘綜合能力提升訓練》、《資深行政文秘綜合能力提升訓練》、《服務意識與服務禮儀》、《高情商的職場溝通》、《商務西餐禮儀》、《政務禮儀》、《商務禮儀與職業形象》、《職業化塑造與高效工作技能提升》、《員工職業素養提升》

授課風格：

王老師授課注重互動、體驗、角色扮演、實例操作，讓學員在練中學，學中練，避免“學而不用，聽了就忘”。在海量案例中，揭示員工職業素養提升的誤區與禁忌，塑造企業專業形象。結合企業的現狀，對企業現有商務禮儀、接待及大型會議提出建設性、實操性反饋，推動商務禮儀日常化和標準化。 

部分授課記錄：

廈門市人才服務中心《商務禮儀》《大學生職業素養提升》48期；

廈門大學《大學生職業素養提升》16期；

安踏集團《秘書助理、商務禮儀》10期；

斯蘭集團《經理人特訓班(商務禮儀與溫馨服務)》20期；

中外運集團《服務禮儀》15期；

福建師范大學《大學生職業素養提升》12期；

福建寧德核電《服務禮儀》5期；

嘉晟集團《行政管理提升班》6期；

廈門億聯網絡《服務禮儀》6期；

海隆集團《商務禮儀》16期；

東方美美容集團（沙龍）《魅力女性形象素養提升》10期；

龍巖市黨校《行政管理素養提升》30期；

廈門理工學院《大學生職業素養提升》10期；

廈門地豐置業有限公司《高級秘書、助理和行政人員職業技能訓練營》8期；

廈門海滄市政建設管理中心《商務公文寫作》6期；

凱傲集團《職業心態與職業素養》14期；

南沙海誠貨代《五星服務意識與服務標準流程》4期；

廣州信利學院《商務禮儀》2期；

中信銀行《職業素養》2期；

金梅花地產《商務禮儀》2期；

東莞招行《高效會議管理》2期。