掌握績效管理的系統方法 突破績效管理的難點 掌控績效管理的重點 掌握目標管理的方法
目標管理主要解決的問題
指明方向
明確標準
確定時限
確定責任人
☆ 目標管理與績效指標的互動關系
目標清晰明確是績效指標設定的基礎
目標具有明確的績效指向意義
目標清晰，績效管理方向清晰
☆ 目標設定要素來源
公司當期業務（經濟）指標決定業務方向和業務構成
崗位職責說明決定基本工作內容
責任狀決定指標完成標準與對應獎懲措施
公司非業務（經濟）指標決定價值取向
☆ 目標與績效管理的重點與難點
管理層及員工的理解是否到位
考核標準的制定
員工的抵觸
績效面談
評估后的獎懲貫徹
☆ 績效標準的制定
必要指標：業務貢獻
充分指標：非業務貢獻
☆ 績效評估要素
工作質量
工作數量
工作規范
知識技能
溝通能力
計劃力
理解力和判斷力
創造力
人力資源開發
管理能力
領導能力
……
☆ 目標與績效管理如何貫徹
充分利用紙頭文件，職務說明書、責任狀等
要求員工承諾，既有口頭也要有文字
明確下屬的責任，包括任務標準、完成時間等
定期與非定期檢查，監督員工工作進展
及時表揚，肯定成績
及時發現問題，指出改進方向和時限
給與明確清晰的獎懲辦法
就工作問題多溝通
