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                  王瑞清
                  • 王瑞清職業素養提升專家,ISE國際服務效能督導師
                  • 擅長領域: 商務禮儀 職業素養 溝通技巧
                  • 講師報價: 面議
                  • 常駐城市:北京市
                  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
                  • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
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                  從心而動禮悅職場從校園人到職場人的職業意識素養提升

                  主講老師:王瑞清
                  發布時間:2024-01-26 15:04:49
                  課程領域:通用管理 職業素養
                  課程詳情:
                  課程收益

                  1.幫助學生從校園走入職場,適應新角色;

                  2.幫助學員了解職業素養,定位自己的職業的發展方向,尋找職業內動力;

                  3.幫助學員工了解企業與個人的關系,找到自己階段性職業發展重點;

                  4.幫助學員開啟自己的職業生涯目標,明確在職場中自己的定位;

                  5.找到自我實現的職業價值感規劃,制定職業目標,提升自我與企業的核心競爭力;

                  授課對象

                  青年及入職員工

                  課程大綱

                  第一講:從校園到職場,了解職業意識

                  一、互動游戲,破冰環節,職場“宮心計”

                  1.職業意識就是……?(互動討論分享發言)

                  2.《獨孤月球》中看職業意識(分組討論,互動分析)

                  2.從校園意識到職業意識

                  1)從學生到責任

                  2)從學業到職業

                  3)從職業到事業

                  4)自我轉變的重要性(溫水煮的是誰?)

                  3.職場中的規范意識培養

                  1)有規矩,才有方圓

                  (互動分享,無邊界的“自由”)

                  2)自我規范就是“職業范兒”

                  4.職場中的質量意識

                  1)職場中的幾種狀態

                  2)做、做完、做好、做到極致的區別

                  3)細節成就差距

                  5.職場中的服務意識

                  1)何為服務?

                  2)人生處處是服務,服務力的塑造

                  3)職場中的“缺陷”與“價值”的較量

                  4)己所不欲,勿施于人

                  (互動分享,《如懿傳》看勝負)

                  第二講:從學生行為到職場行為的重塑

                  一、正確認識你的職場“級別”

                  二、自我職場規劃管理

                  三、職場生涯中的認識與預防

                  1.認識自己的公司,公司為何而存?我為何而存?:

                  1)明確企業的組織架構

                  2)認識企業的團隊組成

                  3)了解企業的故事與企業文化

                  4)我在企業中的作用——自我價值分析

                  2.職業生涯“預防針”:

                  1)好學生不是好員工的窘境

                  2)雄心壯志與眼高手低

                  3)三年一個坎兒,“瓶頸期”的尷尬

                  4)處處皆“敵人”工作中的“委屈”

                  5)力所不能及的“困境”,日漸消失的“優勢”

                  6)崗位回饋的短板,一分錢一份力

                  7)單線生長于斜杠人生的PK,“抱怨”與“等待”

                  3.認識你的上司,了解上司的能力與職業態度:

                  1)上司不是你選的,而是企業的選擇

                  2)你的處境與上司的處境

                  3)是你適應上司,而非上司適應自己

                  4)解析上司的DISC的人格特征

                  5)了解上司是了解其真正對下屬的期待

                  第三講:職場核心關系的塑造

                  一、職業中的核心關系——建立和諧的上下級關系

                  1.與上級建立合作共贏的六大原則

                  1)敬業原則,我是否還可以做的更好?

                  2)服從原則,信任感的建立

                  3)請示原則,越級行為的背后“危機”

                  4)互賴原則,優勢互補

                  5)功勞原則,“軍功章”的背后

                  6)擔當原則,承擔責任的意義

                  互動分享:上司是我“最大”的客戶

                  二、“功勞”背后——剖析功勞5步曲

                  三、建立上下級穩定關系的“五位法”

                  1定位

                  2.到位

                  3.補位

                  4.站位

                  5.換位

                  互動分享:上下級的關系就是“放心”

                  (《甄嬛傳》看上下級關系)

                  四、贏得職場關注的五個關鍵

                  1.“恭”無不克

                  2.“能”者多勞

                  3.“術”有專攻

                  4.“忠”心為上

                  5.“溝”通第一

                  第四講:自我職業規劃與價值感塑造

                  一、能力管理四象限

                  1.優勢區

                  2.退路區

                  3.提升區

                  4.盲區

                  二、自我能力管理分析

                  1.優勢區分析:如何在工作中保持持久的成就感

                  2.退路區分析:如何在工作中保持持久的安全感

                  3.提升區分析:如何在工作中保持持久的成長感。

                  4.盲區分析:如何在工作中規避痛苦感。

                  三、職業發展三要素——興趣,能力,價值觀

                  第五講:職場人的職業行為塑造

                  一、職業化溝通行為

                  1.會聽才會說——傾聽的重要

                  1)了解自己的談話與傾聽方式

                  2)傾聽五部曲

                  2.對話—溝通中的決定性行為

                  1)找到你的談話方式

                  2)對話中的邏輯與技巧

                  3.職場“好聲音”

                  4.舌尖上的智慧

                  二、職場中的團隊合作行為

                  1、團隊角色的認知

                  1)按角色做事

                  2)“戰爭”與“和平”

                  3)個人與”我們“

                  4)團隊合作的重要意義

                  5)陪伴你一生最久的”伙伴“

                  第六講:從校園到自我職業成長

                  一、職場問題解決

                  1.大家一起來”找茬兒“

                  1)找對鑰匙開對鎖

                  2)一把鑰匙開一把鎖

                  2.自我成長與職業探索

                  1)找到”金剛鉆“才攬”瓷器活兒“

                  2)關注圈與影響圈的關系

                  3)終身成長與終身目標

                  其他課程

                  網點管理-贏在廳堂的綜合管理能力
                  管理者技能提升
                  課程背景如今,在激烈的金融市場競爭中,各家商業銀行都在推行標準服務、差異化服務,著力提升服務品質,打造屬于自己的服務亮點,中國銀行業協會大力推廣銀行營業網點文明優質服務評比新標準,那么如何對照標準來提升網點的大堂服務呢?大堂經理作為銀行的一個門面,肩負著協調銀行和客戶間關系的重任,其言行舉止和服務質量是銀行形象的一個縮影,大堂服務是一門藝術,更是一門技能,要成為一名好的大堂經理,有為客戶服務的熱情
                  北京壽康健康養老產業禮儀
                  商務禮儀
                  參訓人員醫護人員授課方式參與體驗式培訓,講授、案例故事分析引導、 游戲互動啟發 、,情景模擬演練、 視頻觀摩體悟等 。課程大綱一、服務工作者角色定位及職業心態1. 案例導入 ——服務的內涵與外延2. 視頻領悟 —— 服務的四個層次3. 服務工作者的角色定位與職業心態4. 服務意識與高品質服務5. 以客為尊的服務 “尊”什么 ?6. 有溫度的服務中的“五感”7. 在工作中找到快樂8. 職場幸福感與自
                  高端商務禮儀提高個人的自身修養
                  職業素養
                  課程背景據權威機構調查顯示,50%以上的企業管理者沒接受過完整而專業的商務禮儀訓練,你可能會有這樣的疑問:“職場上我們若是能出業績,還要在意言行舉止、合乎禮儀嗎?”不客氣地說,的確如此!無論國內還是國外,如果你有不合禮儀的行為,很可能就因此丟失客戶或錯過晉升。員工的職場禮儀培訓是HR培訓工作的一個重要項目,對員工個人和企業都同樣重要。回想一下,在現實工作和生活中:——是否有些領導人,你看見他就心生
                  情理交會,語義傳心——服務溝通
                  溝通技巧
                  【解決問題】員工好好講話,員工說話不客氣、語氣生硬、不顧及客人的感受,得罪客戶;員工“情商不夠”,說話太直,不知道怎么委婉表達;員工和客人溝通,總解決不了問題,三番五次來問,員工和客人溝通常常出現誤會和偏差;員工和客人溝通,總讓客人感覺冷漠、不主動、推諉。【課程特點】每一個觀點帶一個案例、一個練習,結構明晰,節奏明快,互動性強。【學員對象】一線人員、基層管理人員【課程大綱】第一章服務溝通的概述闡述
                  從心而動禮悅職場從校園人到職場人的職業意識素養提升
                  職業素養
                  課程收益1.幫助學生從校園走入職場,適應新角色;2.幫助學員了解職業素養,定位自己的職業的發展方向,尋找職業內動力;3.幫助學員工了解企業與個人的關系,找到自己階段性職業發展重點;4.幫助學員開啟自己的職業生涯目標,明確在職場中自己的定位;5.找到自我實現的職業價值感規劃,制定職業目標,提升自我與企業的核心競爭力;授課對象青年及入職員工課程大綱第一講:從校園到職場,了解職業意識一、互動游戲,破冰環
                  授課見證
                  推薦講師

                  馬成功

                  Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

                  講師課酬: 面議

                  常駐城市:北京市

                  學員評價:

                  賈倩

                  注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

                  講師課酬: 面議

                  常駐城市:深圳市

                  學員評價:

                  鄭惠芳

                  人力資源專家

                  講師課酬: 面議

                  常駐城市:上海市

                  學員評價:

                  晏世樂

                  資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

                  講師課酬: 面議

                  常駐城市:深圳市

                  學員評價:

                  文小林

                  實戰人才培養應用專家

                  講師課酬: 面議

                  常駐城市:深圳市

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