培訓對象： 公司的中高層經理及部門主管
課程目標：
清楚及掌握現代企業管理工作的技能，成為合格的團隊帶頭人，成功完成從技術到管理的過渡
課程時間： 1天(8.30 am ~ 5 pm)
課程大綱：
管理者必備的3大能力：
對企業文化，策略及價值觀的認知力
管理者自身的素質及承上啟下的溝通能力
卓越的團隊激勵技能及具有競爭性的領導力
現代企業管理者的基礎技能架構與必修課
出眾的素質 - 如何管理個人時間和提高工作效率？
確定工作優先等級的經典工具
克服浪費時間的習慣
從技術專才向管理者的轉變(從做事到做人) --- 實際案例解析
討論與分享
溝通的冰山理論
溝通原理與工具 – 尤哈里窗
專業的職場溝通技能 – 向上，向下以及平級溝通的經典模式
針對人們不同個性的溝通技能 - 如何做到知人善任
書面溝通，電話溝通及面對面溝通的特點與運用
溝通的技巧：聆聽技巧，提問技巧，互動技巧，反饋技巧
溝通技巧角色扮演
團隊的激勵
團隊帶頭人的職責
如何積極對待壓力與解決沖突
解決沖突案例 (受到下屬投訴)
下一步領導力培訓進階 --- 什么叫競爭性領導力？
全天培訓小結
開放式討論及問答
