《顧問式銷售技巧》課程大綱一、面對面顧問式銷售的原理及關鍵
1. 銷售、買賣的真諦
程度
范圍
立場
行為
銷的是自己
售的是觀
客戶買的是感覺
行銷賣的是好處
2. 人類行為的動機
決定銷售成敗的行為動機
痛苦加大法
快樂加大法
3. 面對面銷售客戶心理
二、面對面顧問式銷售的十大步驟1. 準備
2. 良好的心態
把工作當成事業的態度
長遠的態度
積極的態度
感恩的態度
努力學習的態度
3. 如何開發客戶
找到你的客戶
不良客戶的七種特質
黃金客戶的七種特質
4. 如何建立信賴感
5. 了解客戶的需求
6. 如何介紹產品和塑造產品的價值
如何介紹并塑造產品價值
在介紹產品時如何與競爭對手做比較
7. 解除客戶的反對意見
解除客戶的反對意見
解除顧客的反對意見哪一種方式的選擇
處理抗拒的兩大忌
解除抗拒的套路
價格的系列處理方法
8. 成交技巧
成交前的準備
成交進行中
成交后
成交的方法
成交中的關鍵用語
9. 售后服務
服務就是愛
10. 轉介紹
