課程大綱
培訓內容：
第一部分：情商概說
一、情緒
（一）情緒
（二）人類的四種基本情緒
（三）心境激情應激
（四）情緒的意義
二、情商
（一）情商
（二）情商的范疇
（三）情商管理的四個方面
三、意識與潛意識
（一）意識與潛意識
（二）意識的功能
（三）潛意識的功能
（四）潛意識的威力
（五）兩個結論
四、學習的四個境界
（一）不知道不知道-----------潛意識的無能力
（二）知道不知道--------------意識的無能力
（三）知道知道-----------------有意識有能力
（四）不知道知道--------------潛意識有能力
第二部分：認識自己
第一節：認識自己
一、人類大腦的結構
（一）本能（爬蟲）腦的結構
（二）情緒腦的結構
（三）大腦皮質的結構
二、大腦運作的機制
（一）本能（爬蟲）腦的運作機制
（二）情緒腦的運作機制
（三）大腦皮質的運作機制
三、充分利用大腦皮質的優勢
（一）大腦皮質的畫面功能
（二）運用語言的藝術
四、三腦貫通身心靈合一
（一）成功與幸福取決于控制情緒
（二）三腦貫通身心靈合一
第三部分：掌控自己
一、大腦處理情緒的策略和技巧
（一）結合與抽離
（二）身心互動技巧
（三）卓越圈
（四）換框法
（五）放下完美追求卓越
二、思想的威力
（一）限制性的信念
（二）豐盛的思想藍圖
（三）ABC法則
三、價值觀的力量
（一）價值觀
（二）邏輯層次
第四部分：自我激勵邁向目標
一、格式塔的力量
（一）提高內心的標準
（二）制造創造性紊亂
（三）激發解決沖突的創造力
（四）追求平衡的路
二、憧憬美好的未來
（一）憧憬和夢想是人們變化成長的驅動力、想象力和創造力的源泉.
（二）它之所以強大，是因為人是人的心所認為的人
（三）人的變化首先都是從內心開始
（四）我們現在的生活，是昨天預想的結果;我們明天的生活,是今天預想的結果
（五）憧憬和夢想是人們變化成長的驅動力、想象力和創造力的源泉.
（七）它之所以強大，是因為人是人的心所認為的人
（七）人的變化首先都是從內心開始
（八）我們現在的生活，是昨天預想的結果;我們明天的生活,是今天預想的結果
三、小結
（一）人的心里心外是協調一致的,所以一切有意義而持久的變化都是從內心開始的,我們
讓心的變化走到行為前面
（二）我們現在的生活，是昨天預想的結果;我們明天的生活,是今天預想的結果
（三）我們把心中憧憬與現實進行比較，使我們發現現實中的種種不滿意和種種問題,并使
我們產生行為的驅動力
（四）當憧憬不是自己想要的,而是外力量強迫我們接受的,內心會不自覺抵觸,因而造成行為效率低下.
四、麥克利蘭成就需要理論
（一）成就需要
（二）麥克利蘭成就需要
（三）設定目標的原則
五、基于標桿超越目標設定方法
（一）標桿超越
（二）標桿超越的程序
（三）案例分析
第五部分：解讀他人
一、解讀他人的情緒
（一）圖形構想
（二）聲音構想
（三）觸覺
（四）自語
二、情緒與需要的關系
（一）情緒產生的機制
（二）情緒和需要之間的鏈接
（三）緩解情緒的生物反饋法
三、價值觀與情緒
（一）深層行心理學家的的探索
（二）態度和行為方式
四、解讀他人五原則
1、每一個人都是"OK"的
2、每一個人行為背后都有正面的動機
3、每一個人當下的選擇對他而言都是最佳的選擇
4、每一個人都有豐富的資源
5、變化在發生并且將持續下去
第六部分：攜手并進和諧愉悅的人際關系
一、維護系統平衡的位置感知法
（一）位置感知法的威力
（二）位置感知法的五個位置
（三）位置感知法的應用
二、成功干系人理論
（一）項目干系人理論
1、項目干系人
2、項目干系人的構成
3、分析項目干系人的需要
4、項目成功的智慧
（二）企業戰略干系人理論
1、企業戰略干系人
2、戰略干系人的構成
3、分析企業戰略干系人的需要
4、企業戰略成功的智慧
（三）成功干系人理論
1、成功干系人
2、成功干系人的構成
3、分析成功干系人的需要
4、個人成功的智慧
（四）課堂練習
1、練習的內容
2、經驗分享
（五）小結
1、市場經濟是利益相關人聯系在一起的經濟
2、市場經濟是滿足利益相關人需求的經濟
3、在市場經濟中人們通過幫助他人獲得收入
4、任何傷害利益相關人的行為都是傷害自己
5、市場經濟通過利他獲得自己利益的最大化
