目標(biāo)、計劃與績效管理

【授課方式】結(jié)合案例展開講解，避免一言堂，課程中將多次運用案例討論，小組PK，互動交流等形式，提高學(xué)員的參與度，從而提高授課效果。

【課程背景】
    被譽為管理學(xué)“大師中的大師”德魯克先生曾說過“先有目標(biāo)，再有工作”。目標(biāo)是企業(yè)管理的起點，企業(yè)如果目標(biāo)不明確，必然會出現(xiàn)高層茫然，中層盲目，基層瞎忙的局面。對于管理實踐中存在的如下問題，本課程將給予明確解答。                                                       
1、企業(yè)戰(zhàn)略高高在上，如何落地，如何讓目標(biāo)量化？
2、企業(yè)目標(biāo)如何分解，標(biāo)準(zhǔn)如何量化可操作？
3、執(zhí)行困難，執(zhí)行力低到底是什么原因，有沒有方法可以改善？
4、目標(biāo)完成情況的利益分配，如何與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績掛鉤，如何激發(fā)員工積極性？
5、目標(biāo)考核結(jié)果如何應(yīng)用，如何與晉升、招聘、員工發(fā)展掛鉤?

【課程收益】
1.掌握企業(yè)制定各級目標(biāo)的方法和工具；
2.掌握如何分解企業(yè)目標(biāo)的方法；
3.會設(shè)計績效考核表和設(shè)計獎金的計算模型；
4.掌握提高員工執(zhí)行力的思路和方法；
5.擴大對目標(biāo)考評結(jié)果應(yīng)用領(lǐng)域的認識；
6.學(xué)會如何合理避稅，提高企業(yè)資金效用和員工滿意度；

【課程模型】

【課程大綱】

第一講：目標(biāo)管理概述
開篇案例：目標(biāo)管理的魅力
一、目標(biāo)在企業(yè)管理中的重要作用
1、企業(yè)為什么會“茫”“盲”“忙”？
2、目標(biāo)管理的內(nèi)在邏輯
二、目標(biāo)管理有效實施的幾點思考
1、企業(yè)的改革精神
案例：商鞅變化
案例：張瑞敏砸冰箱
2、員工對目標(biāo)達成的預(yù)判
3、目標(biāo)制定的科學(xué)性與合理性

第二講：企業(yè)目標(biāo)的制定與分解
案例：企業(yè)目標(biāo)體系如何建立（案例附后）
一、企業(yè)目標(biāo)的分類與來源
1、績效考評指標(biāo)的分類(KPI,PCI，WAI,NNI等)
2、企業(yè)績效目標(biāo)的來源
互動：提取績效考核指標(biāo)練習(xí)(各部門經(jīng)理的考核指標(biāo))
二、戰(zhàn)略目標(biāo)分解工具---平衡計分卡(BSC)介紹
1、學(xué)習(xí)與發(fā)展目標(biāo)
2、內(nèi)部流程目標(biāo)
3、客戶角度目標(biāo)
4、財務(wù)角度目標(biāo)
工具：績效考核表參考模板
三、分解績效考核指標(biāo)的方法
1、魚骨圖介紹
2、戰(zhàn)略地圖介紹
互動：分解部門經(jīng)理的考核指標(biāo)
四、如何制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)
1、制定標(biāo)準(zhǔn)的原則—SMART原則
練習(xí)：制定績效考評標(biāo)準(zhǔn)的練習(xí)

第三講：企業(yè)目標(biāo)的執(zhí)行與過程管控
一、過程管控的主要作用
1、過程糾偏與指導(dǎo)
2、收集考評信息
二、管理者應(yīng)具備素質(zhì)探討
互動：好的管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)
1、管理者的素質(zhì)模型
三、關(guān)于執(zhí)行力
思考：影響執(zhí)行力的因素有哪些?
2、提高執(zhí)行力的幾點建議
3、高效執(zhí)行力文化的打造

第四講：如何考核目標(biāo)的完成情況
一、目標(biāo)考核中存在的問題
1、難以量化的問題
2、主觀誤區(qū)(首因效應(yīng)、近期效應(yīng)、刻板效應(yīng)，暈輪誤差)
二、考核結(jié)果的計算規(guī)則
練習(xí)：獎金計算方案的互動練習(xí)
1、績效考核結(jié)果計算的關(guān)鍵點
2、分享某大型企業(yè)的目標(biāo)考核計算方案
3、計算方案的方法分享
三、目標(biāo)考評結(jié)果的分析
1、獎金總額的管控思路及結(jié)果分析
2、考核結(jié)果分布是否符合正態(tài)分布
3、克服平均主義的幾點思考
四、企業(yè)年終獎評方案如何設(shè)計
1、如何約定年終獎發(fā)放的條件
2、年終獎方案如何設(shè)計
3、如何運用全年一次性獎金納稅減少稅收支出

第五講：目標(biāo)考評結(jié)果的反饋與應(yīng)用
案例：考評結(jié)果的反饋誤區(qū)
一、績效反饋面談
1、面談的周期
2、面談的形式
3、面談的內(nèi)容
工具：績效面談表的設(shè)計
二、考評結(jié)果的應(yīng)用形式
1、獎金計算
2、職位變動
3、先進評選
4、大型企業(yè)的目標(biāo)考評結(jié)果的應(yīng)用分享

第六講：企業(yè)目標(biāo)管理體系的運行評估
一、評估內(nèi)容
1、目標(biāo)管理系統(tǒng)本身存在的問題(制度、方案、體系合理性)
2、與其他系統(tǒng)之間的銜接問題
工具：目標(biāo)管理系統(tǒng)評估問卷表
二、主要評估的指標(biāo)
1、被評估人數(shù)
2、績效面談質(zhì)量
3、信息收集質(zhì)量
4、績效等級分布
5、目標(biāo)管理與企業(yè)業(yè)績的關(guān)聯(lián)度
6、員工的認可度
三、目標(biāo)管理系統(tǒng)運行的改進思路
1、目標(biāo)制定方面
2、過程實施方面
3、目標(biāo)考評方面
4、結(jié)果反饋與應(yīng)用方面

課程案例：
A公司是一家家電制造公司，現(xiàn)有員工800人。公司已經(jīng)有10年的發(fā)展歷史，曾經(jīng)有輝煌的歷史，歷史最好成績達到過銷售額10億元，但好日子一去不復(fù)返，隨著市場競爭的加劇，公司銷售額逐年下滑，到15年為止只有不到5億的銷售額。公司連續(xù)三年都沒有達到預(yù)計的銷售額。16年，公司新的總經(jīng)理上任，決定開展一系列措施，重新整理隊伍，快速的迎頭趕上。
該公司相關(guān)背景資料：
1、公司以往的經(jīng)銷商都是中小經(jīng)銷商
2、公司有3年沒有做任何廣告，品牌知名度嚴(yán)重下降
3、公司以往的品質(zhì)和生產(chǎn)交期以及售后服務(wù)、經(jīng)常無法保障，經(jīng)常引起經(jīng)銷商和顧客投訴;
4、長期的低效益，員工士氣低迷，離職率很高，在職員工很多都有換工作打算
5、由于骨干員工的紛紛離職，現(xiàn)有員工業(yè)務(wù)水平亟待提高，很多部門急需補充業(yè)務(wù)能手 ;
6、該企業(yè)現(xiàn)有人員狀況如下：
部門 負責(zé)人 人數(shù)
A公司 張總 1
設(shè)計部 趙工 25
制造部 錢工 650
銷售部 孫工 50
品牌部 李工 15
采購部 周工 20
財務(wù)部 吳工 15
綜合部 鄭王 16
人力資源部王工 8