掌握規范的績效管理過程 了解設定目標的方法和步驟 掌握目標－計劃－工作跟蹤的技巧和要點 提高主動積極給予/索取反饋的能力 掌握不同情景下的教練技巧 學習績效評估的高效方法
**單元：管理者與團隊績效的關系
案例分析：兩個團隊為什么不一樣？
1. 高績效團隊的含義和要求
2. 管理者與團隊的關系
3. 高績效團隊對管理者的要求
練習：對團隊領導者的要求
4. 公司HR總監介紹阿朗的績效管理體系
第二單元 分工，任務，目標
1. 討論：流程-分工-任務/職責的內涵
2. 業務定向，流程梳理，人員匹配
3. 管理者的下切式思考方法
練習：將工作任務下切
4. 案例分析：小張的忙亂與無效
5. 明確地界定每個下屬的任務與工作職責
6. 將任務轉化為下屬的工作目標（SMART）
7. 獲得下屬的承諾與達成支持的共識
練習：交代任務的談話
第三單元 績效跟進，輔導，反饋，評估
1. 案例分析：王經理的煩惱-為什么不見成效？
2. 跟進的概念與內涵
3. 建立個人化的跟進清單
練習：我對某位下屬的跟進清單
4. 由近及遠的輔導方式：指示-互動-鼓勵-放手
5. 輔導時的操作步驟
6. 反饋的作用與要求
7. 反饋時的詢問，聆聽與表達
練習：針對某項工作進度的反饋
8. 反饋時容易出現的6個小失誤
9. 階段性考核與績效評估的要領
績效評估的難點
建立績效標準
如何進行績效觀察
如何進行績效面談
練習：績效面談
第四單元 保持團隊的職業熱情
1. 討論：如何保持日常工作中團隊的工作熱情？
2. 打造高績效團隊的四條基本線：自身-業務目標-執行狀況-團隊熱情
3. “知識工作者”的概念與高績效團隊
討論案例：怎么辦？
4. 營造開心快樂的工作氛圍
結束語 高績效的團隊來自于高能量的領導者
小結，回顧，行動方案
