【課程背景】
為什么團隊沒有活力、沒有戰斗力、沒有凝聚力,是什么讓員工有難言之隱而又不知如何表達,有難處不知如何解決,是將沒有能力,還是士沒有動力,又是什么原因讓員工上班心累,沒有效率,沒有動力,不及時解決跨部門溝通問題，損失巨大!各個部門有自己不同的責權利，當不同部門發生沖突時，又該如何化解呢？-----問題不解決是損耗，如何有效又省力地解決以上問題直接關系企業效益。
【課程收獲】
? 解決部門與部分之間溝通障礙,打開心門溝通!
? 增加團隊凝聚力,部門之間互動性!
? 如何有效的溝通表達,傳達信息,處理上下及關系!
? 掌握溝通的原理,有效的問聽說!
? 調整積極的心態和工作態度!
? 激發員工的工作熱情和動力!
? 感恩組織大家庭,明白主人翁意識!
【課程對象】公司全員
【授課方式】講授 案例 視聽 實操 研討 游戲 分享 問答 工具 PK等
【課程時長】1——2天
【課程大綱】
第一節：基本功打磨
1什么是真正的溝通？
2什么是跨部門溝通？
3為什么要學習跨部門溝通？
4影響跨部門溝通的因素、根源、對策
5 跨部門溝通基本理論
第二節：跨部門溝通技巧
1制度精細
2氣氛營造
3換角度
4 列數據
5 溝通方式選擇
6溝通中的三換
7不同性格，不同溝通策略
8高效會議的溝通技巧
9 跨部門溝通中常見難題對策
第三節：企業跨部門溝通案例解讀
1京東案例
2唐駿案例
3其它知名公司案例
4晨琛老師親自輔導的公司跨部門案例
第四節：跨部門溝通行為模式重建系統工具導入
1原創1 3模式
2原創71模式
3原創邏輯表達3X工具
4其它溝通工具表格
第五節：本公司溝通難題研討
1各小組提出本公司部門溝通的難題
2研討不同解決方案
3導師點評
第六節：跨部門溝通問題的根源
【課程說明】
內容僅供參考，具體將調研后私人定制
