第一部分：心態篇
模塊1 認識企業
企業是什么
企業的組織形式
工作場所是什么
模塊2 積極的心態
您具備追求成功人生的心態嗎？
成功人士具備的幾個信念
第二部分 行動篇
模塊3 科學的工作方式
進行工作的程序
強烈的問題意識
創新意識
模塊4 了解您的職務
了解您的職務：責任、權限、義務
了解您工作的前手和后手
了解您的上級與下級
模塊5 如何進行您的工作
接受命令的步驟？
解決問題的步驟？
企業人工作的基本守則
第三部分 技巧篇
模塊6 時間管理
認識時間
時間管理中的陷井
如何跨越時間陷井
時間管理中的效能原則
時間管理的工具
模塊7 有效溝通
理解溝通的過程
避免溝通的障礙
在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
理解并合理運用溝通的模式
掌握對話溝通技巧
模塊8 處理人際關系的技巧
與同事相處之道
與上司相處之道
與下屬相處之道
模塊9 團隊建設
什么是團隊
如何搞好團隊建設
培訓目標：
開闊學員的視野，幫助學員正確地進行思維，使學員了解企業的運作規律、調整員工正
確的心態、明確各自的角色，懂得怎樣去與人交流溝通、學好崗位工作必備的知識、提
升各自的工作質量
