課程背景：
近年來傳統銀行在渠道上的優勢被全面超越，電子商務帶來的結算便利，直接沖擊了銀
行業基礎客戶數和資金量大傳統優勢；5億以下的中小型網點占比大，不乏資源相對匱乏
的低產、低效網點，簡單撤并容易造成同業競爭中出現“我退他進”的被動局面；利率市
場化趨勢明顯，第三方支付公司迅速擴張等因素對傳統網點模式形成挑戰。開門紅任務
占了全年比重的80%，成了各家銀行攬儲的重頭戲。
課程收益：
◆ 梳理開門紅四大階段的工作方向及活動策劃
◆ 制定并分解開門紅目標任務的方式方法
◆ 有效績效管理的策略
◆ 開門紅階段的管理策略
◆ 十大重點特色客群的獲客策略
課程時間：1-2天，6小時/天
授課對象：支行長、電子銀行部、個金部、業務拓展部
授課方式：講師講授 案例分析 視頻互動 角色扮演 情景模擬 實操演練
課程大綱：
第一講：開門紅發展的困境
一、外部困境——電子商務時代沖擊了銀行業的傳統模式
1.微信與騰訊
2.淘寶與阿里巴巴
二、內部困境——網點渠道發展的困境
1.物理網點建設優化的困境
2.設備更新和承載能力不足的困境
3.低產低效網點亟待轉型優化
4.投入產出率低的網點占比大、貢獻低
第二講：開門紅“四大階段”管理節奏把控
一、四季度末到元旦
1.重點——存量盤活策略
2.潛力客戶激活
3.中端客戶提升
4.高端客戶防流失
5.臨界客戶提升
6.到期客戶轉化
二、元旦到小年夜
1.重點——務工返鄉人員
2.調查摸底廣挖儲源
3.強化宣傳信譽引存
4.改進服務方便群眾
5.新春禮物派送
三、小年夜到元宵節
1.重點——品牌營銷策略
2.海報發發發
3.活動搞搞搞
4.福利送送送
四、元宵節到三月末
五、開門紅活動策劃
1.活動形式
2.營造氛圍
3.宣傳造勢
4.三種營銷手段
案例分享
第三講：開門紅營銷目標制定
1.營銷總體思路
2.目標包括內容
3.目標解析
4.目標制定原則
5.目標分解流程
6.目標分解示例
7.員工層面目標任務的有效分解
第四講：把好績效管理，有效沖刺開門紅
一、績效考核的原則
二、績效考核方案
1.封閉式柜員績效考核方案
2.開放式柜員績效考核方案
3.個人客戶經理績效考核方案
4.大堂經理績效考核方案
5.轉推介績效考核方案
三、績效考核關鍵數據
1.理財經理崗位考核關鍵數據
2.大堂經理崗位考核關鍵數據
3.片區經理崗位考核關鍵數據
4.高柜柜員崗位考核關鍵數據
四、開門紅績效考核方法
1.計價制
2.積分制
第五講：“管四會”搶業績
一、晨會
1.時間
2.人員
3.目的
4.內容及程序
5.晨會重點
二、夕會
1.時間
2.人員
3.主持
4.事項明細表
5.夕會重點
6.夕會總結
三、周例會
1.時間
2.人員
3.目的
4.內容及流程
5.周例會重點
四、月度總結會
1.時間
2.人員
3.流程及內容
4.月度總結會重點
5.記錄
第六講：過程管理有松有馳有的放矢
一、溝通輔導提升人員能力
1.事中輔導——員工現場輔導
2.事后輔導——一對一溝通輔導
二、激勵制度建立
1.物質激勵
1）柜員過程管理五項內容
2）大堂經理過程管理五項內容
3）理財經理過程管理六項內容
2.非物質激勵
二、激勵員工的八心八箭
1.手勢暗語有默契
2.溫馨便簽送激勵
3.早晨計劃晚匯報
4.喜報頻傳提士氣
5.每周拍賣有樂趣
6.明星徽章是利器
7.精神文化墻上去
8.家園文化顯情誼
三、過程管控輔助工具
1.網點現場活動管理——廳堂人員和氛圍巡檢
2.廳堂營銷流程管理實施
3.銷售報表
第七講：10大重點特色客群聚焦
1.代發工資群
2.軍隊客群
3.青年（大學生/客群）
4.公務員客群
5.社保（養老客群）
6.商友客群
7.新農村客群
8.商旅客群
9.互聯網商戶
10.建筑工人客群
第八講：案例分享
一、廳堂聯動營銷案例分享
1.大堂營銷
2.柜員營銷
3.客戶經理聯動營銷
二、銀商聯盟合作營銷
1.多重合作營銷
2.沿街商鋪活動營銷
第九講：開門紅布置七大法則
1.選準營銷主色
2.打破渠道依賴
3.巧設功能布局
4.創造錯峰體驗
5.營造回饋氛圍
6.植入線上服務
7.重視細節設計
