《新生代員工管理大綱》

課程背景：
“90后新生代”的員工漸漸大量走入企業(yè)，然后又過客匆匆，離開企業(yè)，居高不下的
“流失率”，企業(yè)又將如何應(yīng)對(duì)？是僅一句員工沒有責(zé)任心定論嗎？亦或是90后的員工職
業(yè)素養(yǎng)不良？在信息時(shí)代，選擇的機(jī)會(huì)越來越多，
90后喜歡彰顯個(gè)性的時(shí)代，管理者如何正確引導(dǎo)和讀懂90后，如何用好和留住90后是管
理者們面對(duì)和急需解決的問題，也是這個(gè)課程的所要培訓(xùn)和解析的重點(diǎn)問題。管理者與
員工的關(guān)系就像跳舞，只有當(dāng)兩個(gè)人都愿意調(diào)整自己的步調(diào)時(shí)，這支舞才會(huì)跳得愈加優(yōu)
美順暢。既然兩個(gè)人是那么不同，為了跳好這支舞，當(dāng)然我們就要不斷地調(diào)整自己，以
適應(yīng)對(duì)方和適應(yīng)全新的生活。
關(guān)注如何提高生產(chǎn)力，幫助90后成長(zhǎng)與成熟。中國(guó)經(jīng)濟(jì)過去的發(fā)展來自勞動(dòng)型員工生
產(chǎn)力的提高，勞動(dòng)型員工生產(chǎn)力的提升是過去三十年中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要引擎。未來經(jīng)
濟(jì)的發(fā)展則需要提高知識(shí)型員工的生產(chǎn)力，90后員工大部分是知識(shí)型的員工。我們將課
程的重點(diǎn)放在如何提高90后的生產(chǎn)力而不是如何改變他們的心智與個(gè)性。

課程收益：
● 認(rèn)知新生代的行為特點(diǎn)，反思新生代成長(zhǎng)的“心智模式”；
●
掌握新生代職業(yè)行為特征，應(yīng)用管理心理學(xué)工具，借鑒優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，形成對(duì)新
生代的正確管理與引導(dǎo)；
● 讓管理者管理新生代不再迷茫！提供管理系統(tǒng)引導(dǎo)工具，拿來就用！
● 最終目標(biāo)“去標(biāo)簽化”達(dá)到“正己化人，適者生存、和諧團(tuán)隊(duì)。”
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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：各部門經(jīng)理/主管等
課程方式： 講授、互動(dòng)、研討、視頻、案例分析及實(shí)戰(zhàn)模擬等

課程大綱
第一講：“背景”成長(zhǎng)史——新生代的成長(zhǎng)背景
一、“背景”成長(zhǎng)史
1. 新生代成長(zhǎng)的時(shí)代背景
2. 新生代成長(zhǎng)的社會(huì)背景
3. 新生代成長(zhǎng)的家庭背景
案例：納粹大屠殺的反思
互動(dòng)：去標(biāo)簽化，誰(shuí)最需要改變？
二、“三觀”發(fā)展史——新生代的思維特點(diǎn)
1. 自我表達(dá)的價(jià)值觀
2. 崇尚民主的人生觀
3. 多元選擇的世界觀
案例：超級(jí)演說家、非你莫屬、代際差異
互動(dòng)：哪位導(dǎo)師適合這位選手？為什么?
你的團(tuán)隊(duì)有沒有類似的員工？應(yīng)該怎么管理？
三、“十二大”綜合癥——新生代職場(chǎng)表現(xiàn)
1. 新生代職場(chǎng)的“三高”與“三低”
2. 新生代職場(chǎng)的“三喜”與“三不喜”
四、與青春對(duì)話——新生代的思想需求
1. 新生代大數(shù)據(jù)調(diào)查
2. 新生代的心理需求
3. 新生代的職場(chǎng)需求
案例：新生代入職30天關(guān)懷
演練：主管精準(zhǔn)關(guān)懷團(tuán)隊(duì)新生代員工

第二講：新生代管理模式
一、管理變革——“三把鑰匙”解心結(jié)，“三大輕功”開心門
1. 從控制走向?qū)υ?/span>
2. 從改造走向改善
3. 從偏見走向欣賞
4. 軟化沖突——變硬著陸為軟著陸
5. 淡化權(quán)威——變“高大上”為“小親新”
6. 強(qiáng)化邊界——變潛規(guī)則為顯規(guī)則
案例：林志穎和樂嘉的管理模式
互動(dòng)：你是哪種管理模式？針對(duì)新生代員工的特點(diǎn)，應(yīng)該采用哪種管理模式？具體的管
理方法和手段是什么？

第三講：新生代溝通、引領(lǐng)與激勵(lì)
一、高效溝通
1. DISC “人格特質(zhì)”測(cè)量與應(yīng)用
2. 如何與不同性格特質(zhì)的新生代進(jìn)行有效溝通
3. 與新生代員工溝通的本質(zhì)
4. 明溝與暗溝，同理心應(yīng)用
5. 與新生代溝通的三原則
6. 與新生代員工溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧與雷區(qū)避讓
7. 情緒化與事實(shí)的處理方法
案例：老夫妻的早餐、溫柔的報(bào)復(fù)、張澤濤叛亂
演練：如何與不同性格的新生代進(jìn)行溝通
二、有效管理行為引領(lǐng)新生代知行合一
1. 崗前引導(dǎo)
2. 你為員工做了什么？
3. 管理者的角色挑戰(zhàn)
4. 崗中引導(dǎo)
5. 如何消除員工的恐懼感
6. 新生代員工關(guān)懷節(jié)點(diǎn)、內(nèi)容與策略
7. 崗后引導(dǎo)
8. 如何為新生代啟動(dòng)嶄新人生
9. 培育與指導(dǎo)的策略
三、新生代員工激勵(lì)
1. 企業(yè)常見的激勵(lì)誤區(qū)
2. 企業(yè)員工有效激勵(lì)的方法
3. 各種激勵(lì)因子的效能比較與利弊權(quán)衡
4. 企業(yè)針對(duì)新生代的實(shí)戰(zhàn)激勵(lì)策略
5. 管理者自身激勵(lì)因子現(xiàn)場(chǎng)激發(fā)
6. 打造良好的環(huán)境與氛圍
7. 權(quán)變與領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格自律的示范效應(yīng)
案例：工廠的悲劇、老王的離職、中國(guó)好聲音、知名品牌的興衰
互動(dòng)：激勵(lì)心理投射體驗(yàn)、激勵(lì)模型研討
課堂演練：學(xué)員務(wù)實(shí)策略現(xiàn)場(chǎng)激發(fā)、正向心智修煉實(shí)戰(zhàn)模擬