管理者的角色認知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)

課程大綱

【課程背景】1. 企業(yè)發(fā)展的不同階段，管理者如何快速適應(yīng)并積極做出精準定位？

2. 在企業(yè)根據(jù)市場規(guī)律做出相應(yīng)調(diào)整后，管理風(fēng)格如何因地制宜？

3. 去機構(gòu)化時代，管理者如何根據(jù)平臺要求做出自我改善？

4. 部門職能，崗位職責(zé)，有效授權(quán)，快速決策忙而不亂的真正內(nèi)因是什么？

5. 面對95后00后團隊成員，管理者如何調(diào)整好心態(tài)完成管理人員認知定位轉(zhuǎn)型？

6. 新經(jīng)濟新科技環(huán)境下，管理者如何提升職業(yè)化團隊合力的管理效能？

7. 面對新的目標與任務(wù)，管理人員如何身先士卒做好責(zé)任擔(dān)當(dāng)？

8. 當(dāng)非正常狀況來臨，管理者的擔(dān)當(dāng)能力是如何快速引領(lǐng)團隊突出重圍的？

9. 知識迭代，技術(shù)更新，科技增速，管理者面臨的新的挑戰(zhàn)是什么？

【課程對象】 全體管理者/主管/經(jīng)理

【課程形式】實戰(zhàn)講授/互動問答/案例分析/現(xiàn)場討論/模擬訓(xùn)練

【課程時間】 2天（每天6個課時）（時間分配：實戰(zhàn)講授60%，實戰(zhàn)訓(xùn)練20%，調(diào)整糾偏20%）

【課程綱要】 **部分：認識管理的價值

一. 認識管理

解析：經(jīng)營與管理

二．管理者的定位與認知

1. 我是誰？---重塑定位

2. 我的價值---中層人員的崗位勝任力

3. 中層在企業(yè)中的作用---讓流程順暢，讓管理簡單

4. 高層=領(lǐng)導(dǎo)者，中層=管理者，基層=執(zhí)行者，三者之間的銜接處理

小組討論：如何精準的做好管理定位

第二部分：管理者的角色定位與轉(zhuǎn)變

一. 管理者角色的三個緯度

1、管理者的角色---從I到T的轉(zhuǎn)化

2、作為下屬的管理者（下級），從下屬到心腹的歷練

3、作為同事的管理者（平級），從同事到伙伴的歷練

4、作為上司的管理者（上級），從管理到支持的歷練

5、角色類型的其它特征---多重身份的自我調(diào)適

 二. 中高層管理者定位與特點

1、從組織結(jié)構(gòu)的金字塔講起

2、中高層管理者的定位

3、不同類型的中層管理者

4、中層承上啟下的基本特點

5、中高層管理者的作用和價值

6、中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

第三部分：團隊發(fā)展的五個階段管理者能力轉(zhuǎn)化

一．認識并了解團隊發(fā)展階段模型

1. 團隊發(fā)展階段模型

2. 管理人員的素質(zhì)模型

3. 新時代管理者的5個基本要求

4. 管理人員素質(zhì)模型如何與團隊發(fā)展模型快速匹配

小組討論：**案例分析“xx”的當(dāng)下心理想法來預(yù)判下一步的團隊管理走向

二．團隊發(fā)展五階段

1. 團隊形成期---運用“影響力”的方法

2. 團隊動蕩期---運用“溝通力”的方法

3. 團隊規(guī)范期---運用“行動力”的方法

4. 團隊表現(xiàn)期---運用“授權(quán)力”的方法

5. 團隊調(diào)整期---運用“擔(dān)當(dāng)力”的方法

第四部分：團隊形成期--- 管理者的影響力塑造

一．權(quán)利不等于影響力，建立“非權(quán)力影響力”

1. 別把權(quán)利當(dāng)成影響力，去掉身份，你還是不是你？

2. 影響力的產(chǎn)生是日積月累的過程，還需可以偽裝？

3. 做思想的傳播者還是隨波逐流的放任者？

4. 技多不壓身，除了管理者你還能不能勝任更多？

案例解析：五種素養(yǎng)構(gòu)成全能管理者

二．影響力的養(yǎng)成方法與管理應(yīng)用

1. 榜樣影響力--從“給我上”到“跟我上”

2. 教練影響力--思想領(lǐng)先與知識共享

3. 形象影響力--職業(yè)形象定位職業(yè)導(dǎo)向

4. 信念影響力--從不動搖的持續(xù)輸出

5. 情感影響力--人是環(huán)境的產(chǎn)物，是情感的動物

6. 專精影響力--主攻方向里面的技術(shù)精英

案倒分析：專業(yè)技術(shù)在管理過程中的應(yīng)用與影響力蔓延

第五部分：團隊動蕩期 ---管理者的溝通力塑造

一．會溝通，建立團隊關(guān)系

5. 如何克管理售溝通的9大障礙

6. 溝通有哪4種狀態(tài)應(yīng)用？如何用？

7. 如何聽？聽什么？怎樣聽出團隊成員的真實心理？

模擬演練：聽出XX在溝通中的三個心理表現(xiàn)

二．能溝通，溝通是管理能力的表現(xiàn)

1. 如何把話說對？說對話的目標與4個原則

2. 溝通的黃金定律與白金定律

3. 溝通的信念與5個基本法則

案倒分析：專業(yè)話術(shù)語與大白話的區(qū)別應(yīng)用

第六部分：團隊規(guī)范期 ---管理者的行動力塑造

一．實踐是檢驗真理的唯一標準，行動是檢驗管理效能的核心層面

1. “嘴上功夫”到“腿上功夫”，江山是做出來的嗎？

2. 從“上行”到“下效”的團隊治理

3. 目標愿景是不是可以實現(xiàn)，確切的執(zhí)行方案才是硬道理

4. 管理**大的失敗是用**高效率做無用之事

案例討論：“團隊竊賊”

二. 提升管理行動力

1. 著力于“嚴”，積極進取，增強責(zé)任意識。

2. 著力于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。

3. 著力于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。

4. 著力于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法

案例解析：主席講的三嚴三實，在企業(yè)管理中的應(yīng)用

第七部分：團隊表現(xiàn)期 ---管理者的授權(quán)力塑造

一．授權(quán)是管理的高級技能，是品質(zhì)管理的體現(xiàn)

1. 如何**授權(quán)使管理者從緊張和忙碌中解脫出來

2. 如何**授權(quán)讓下屬忙碌起來

3.  如何**授權(quán)使下屬成為獨當(dāng)一面的人才

4.  如何**授權(quán)提高組織的凝聚力

5.  如何**授權(quán)選拔組織后備領(lǐng)導(dǎo)人才

小組討論：“接班人”計劃是不是長江后浪推前浪？

二．有效授權(quán)在管理中的應(yīng)用與落實

1.  如何對授權(quán)進行預(yù)先控制

2.  授權(quán)不放權(quán)，如何帶責(zé)授權(quán)？

3.  如何在授權(quán)過程中做到授權(quán)事項明確

4.  保持授權(quán)適度，防止權(quán)力關(guān)系混亂

5.  如何在授權(quán)工作中保持權(quán)責(zé)平衡

6.  管理寬度適當(dāng)原則如何在工作中應(yīng)用

7.  如何防止權(quán)力被濫用

案例講解：20%的管理策略與80%的授權(quán)細節(jié)

第八部分：團隊調(diào)整期---管理者的擔(dān)當(dāng)力塑造

一. 責(zé)任擔(dān)當(dāng)是管理者的基本素質(zhì)

1. 五型管理者的熱潮:“打盹型”“木偶型”“說唱型”“太極型”“演戲型”

2. 職責(zé)所在，任務(wù)必達

3. 復(fù)命：對工作結(jié)果負責(zé)就是對自己負責(zé)

4. 只要思想不滑坡，方法總比困難多

5. 責(zé)任是企業(yè)文化的精髓，是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的指南針

管理技能提煉：責(zé)任在企業(yè)文化中的作用與價值

二. 管理者責(zé)任擔(dān)當(dāng)力提升方法

1. 好中層的三個標準：一個堅定，兩個基準，三個具備

2. 勇于在大是大非面前抉擇

3. 敢于在困難與挫折問題迎難而上

4. 在危機面前堅定的挺身而出

5. 在團隊謠言和不正之風(fēng)中敢于斗爭