課程背景
1、引導學員正視現實，用積極心態去對待人生的關鍵轉變、做好職涯規劃；
2、掌握陽光心態塑造和高效溝通技巧的原理與實際操作技能；
3、幫助新員工減少沖突，學會與同事和諧相處，并成為受歡迎的職場人；
4、引爆企業正能量，及時發現和解決組織內部老問題激活新細胞，促進企業績效提升。
課程對象 全體管理者/主管/經理
課程形式 實戰講授/互動問答/案例分析/現場討論/模擬訓練
課程時間 2天（每天6個課時）（時間分配：實戰講授60%，實戰訓練20%，調整糾偏20%）
課程綱要
**部分：員工的自我認定與角色轉變
一、角色認知
1、如何有效認識自己？
2、什么是職業規劃，為何要做職業規劃？
3、職業取向來自于能力、目標、機會取向，你具備了哪些？
4、使用“5W提問”法進行自我分析
案例分析：胸懷天下才能肩負天下
二、定位決定未來
1、我是誰？2、我想做什么？3、我會做什么？
4、環境支持或允許我做什么？
5、我的職業與生活規劃是什么？
三、認識團隊，做好協同
解析：螞蟻軍團，同等條件下，高級智慧物種的問題
什么是團隊
團隊≠團伙，團隊≠群體，團隊≠集體
團隊的幾個時期---五個團隊階段的解析
團隊的價值---給團隊做一個準確的定義
小組討論：我和我的團隊協同的優劣勢分析
第二部分：工作技能提升：創新工作
一、 怎樣界定創新
1．創新的含義
2．做別人不做的事
3．創新有六個特點
4．創新的性質和過程
5．創新型企業與傳統企業的差別
二、創新能力——人人都能創新
1．什么是創新能力
2．創新能力由哪幾部分構成——創造力公式
3．你還有多少創新潛力尚未被挖掘
4．創新能力存在于大腦的什么地方
5．創新能力的開發與訓練——簡單實用的“21天訓練法”
三、創新精神
1．創新者與普通人的首要區別
2．創新意識和創新性格
3．學以致用：一份行動建議
案例研討：真正的人才有這幾方面的特質，你有幾項？
第三部分：工作技能提升：有效溝通
有效溝通的基礎1234：
（一）溝通一流程：發送-接收-反饋；
（二）溝通二面性：自我溝通及與人溝通；
（三）溝通三目的：
1、放大正面心情；2、發泄負面情緒；3、采用某些建議產生好結果。
（四）溝通四原則：
1、對事不對人原則；2、二面性原則；
3、不爭辯原則；4、表達善意原則。
小組討論：日常團隊溝**程中，如何避免溝通障礙和溝通陷阱
第五部分：工作技能提升：執行為本
1、情景課堂——**的執行力《從反腐看執行》
2、優秀執行者的五大作風
a.勇于負責 b.絕對服從 c.馬上行動
d.沒有借口 e.說到做到
3、優秀執行者的行動指南
a．建機制----執行有指導b．做流程---執行有依據
c．立規則---執行有動力d．重檢查---執行有反饋
4、工作到位的四個原則
履行職責要到位，使用權利不越位
思考問題要換位，遇到困難要補位
5、不做企業執行障礙的五種人
a.人手 b.人裁 c.人在 d.人災 e.人渣
小組討論：執行態度和執行能力的權衡
第六部分：工作技能提升：公文寫作
一、你寫的是什么?——公文的概念
案例分析：請示報告;總結報告
內容要點：定義、應用文與公文辨析、特點(與文學作品的差異)、作用、類型、
樹立文體意識
二、好公文的標準是什么?——有效、規范
案例分析：一篇莫名其妙的公文;“擬同意”究竟是同意還是不同意?
內容要點：
1.什么叫“有效”(主題正確、內容全面、措施可行、工作銜接)
2.如何做到“規范”(選體規范、行文規范、語言規范、結構規范、格式規范、慣例規范)
三、公文“長”什么樣子?——公文的結構
案例分析：這樣的公文誰能看懂?
內容要點：基本結構模式、標題、主送機關、開頭、正文主體、結尾、附件說明、
發文機關署名與印章、成文日期
四、怎樣寫出有“公文味”的語言?——公文的語言表達
內容要點：詞語、句子、文風
五、怎樣給公文“梳洗打扮”?——公文的格式
六、怎樣“辦文”?——公文處理工作規范
