【課程背景】
21世紀社會環境推動了企業的發展，竟爭力從以前的核心“物”轉向了“人”。一個優秀
的管理者應該是一個優秀的傳播者，一個優秀的培訓者。而作了為企業更需要這樣一批
可以為其傳承優秀管理經驗、工作流程、技巧等等的內訓師，他們是來自企業內部與企
業共同成長，他們的培訓將更有效。但成人的培訓有諸多的技巧和方法在里面，這就需
要我們對企業內訓師進行系統完善的培訓，他們才能更有效的傳承和輔導企業員工的成
長和發展。
本課程旨在訓練企業內訓師各方了面的綜合能力，進而達到勝任企業內訓師的工作崗
位。提升培訓“效果”（課堂氛圍）落地培訓“成果”（課程落地）。
【課程收益】
1. 提升現代企業內訓師的課程開發與設計能力；
2. 提升企業課程體系自主開發與管理能力；
3. 使企業單一課程設計規范化、標準化、科學化；
4. 給企業自主操作的一套課程體系設計及培訓師提升工具、表格等；
5. 提升學員原有課程質量。
6. 增加課程笑點---學習氛圍
7. 增加課程賣點---課程知識點
8. 增加課程亮點---醍醐灌頂
9. 轉換思維---信息爆炸時代利用碎片化時間進行系統思維學習
10、運用感性演繹的方式，讓課程呈現豐富多彩，內容情理并茂。
11、運用互動引導技巧，循循善誘，調動學員參與找到答案，把知識點講透，把技能
練扎實。
12、 運用高效學員控場和自我控場的方法，讓課堂井然有序，提升授課效果。
【授課時長】 2天（12課時）
【授課對象】 企業內訓師或想成為內訓師的企業管理干部、骨干、員工等
【授課方式】
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 情景模擬—Test 視頻資料—Video 教練提問—Question
【課程內容】
第一部分：內訓師職業導論
第一單元：企業內訓師職業導論
1、21世紀企業的核心競爭力
2、現代企業員工的學習之道
3、在職培訓的現狀與發展趨勢
4、現代培訓與傳統教育的區別
5、現代企業內訓的三個關鍵要素
6、成年人學習的特點與風格
7、企業內訓師的角色認知
8、企業內訓師的能力模型
第二部分：內訓師課堂呈現技巧
第一單元：企業內訓師職業基礎
1、測試：粉碎“怯場”堅冰
2、培訓師三大基本功
3、內訓師職業化“七大利劍”之一：手法
4、內訓師職業化“七大利劍”之二：身法
5、內訓師職業化“七大利劍”之三：步法
6、內訓師職業化“七大利劍”之四：眼法
7、內訓師職業化“七大利劍”之五：聽法
8、內訓師職業化“七大利劍”之六：說法
9、內訓師職業化“七大利劍”之七：穿法
10、職業化內訓課堂的禁忌
第二單元：企業內訓師專業表達
1、課堂互動的原則
2、開場的原則及方法
3、結尾的原則及方法
4、互動培訓的十大技能
5、即興發言的NABC法則
6、課堂突發事件處理
7、內訓師專業的提問與應答
8、內訓師精彩的點評之道
9、企業內訓的訓練形式的選擇和運用
10、企業內訓的訓練方法的選擇和運用
第三部分：課程開發與設計
第一單元：現代企業課程開發導論
1、培訓與企業競爭優勢
2、企業課程體系開發與設計：“3C原則”
A、企業公民(CorporateCitizenship)
B、環境框架（ContextualFramework）
C、核心競爭力（CoreWorkplaceCompetencies）
3、在職人員學習
第二單元：培訓開發流程及方法
1、培訓開發能力的自我評估
2、系統化培訓開發的十大流程
A、培訓需求分析
B、學員特點分析
C、工作環境分析
D、實施工作分析
E、撰寫培訓目標
F、制定衡量標準
G、培訓目標分析
H、制定培訓策略
I、開發培訓教材
J、培訓效果評估
第三單元：單一課程研發與設計
1、單一課程開發與設計流程：
A、調查培訓需求B、羅列問題清單
C、確定課程主題D、分析邏輯關系
E、選擇科學支持F、展開合理配置
G、進行效果評估
2、單一課程開發與設計原則：
A、教案規范化B、教材標準化
C、設計合理化D、準備充分化
E、運用方便化
3、單一課程研發與設計工具：
A、單一課程研發與設計流程表；
B、單一課程研發與設計內容配置表；
C、培訓師行為配置表；
D、培訓師自主創新5大工具。
4、課程效果轉化的六大要素：知識、技能和意愿；機會、督導和回報
