課程大綱
第一講目標管理
單元一：認識目標管理
單元二：目標、目的、指標、標準、職責的區別
單元三：目標制定的SMART原則
單元四：如何解決目標值的博弈問題
沙盤演練：《工作計劃表》
沙盤演練：《日清表》
第二講績效計劃
單元一正確認識績效管理之績效計劃
單元二制定績效計劃的重要性
單元三制定績效計劃的原則
單元四做好績效計劃的準備工作
單元五確定績效計劃的溝通方式
單元六績效計劃的審定與確認
沙盤演練：《績效計劃考核表》
第三講績效實施
單元一績效管理實施過程中存在的障礙
單元二績效溝通的重要性
單元三績效溝通的原則和內容
單元四持續績效溝通的措施
單元五績效管理實施中存在的誤區
第四講績效考評
單元一績效考評的原則
沙盤演練：《績效量化考核表》
沙盤演練：《績效數據8明確表》
單元二績效考評的制約因素
單元三績效考評常見的心理弊病
單元四績效考評存在的誤區
第五講績效面談
單元一績效反饋面談的重要性
單元二績效反饋面談的準備
單元三績效反饋面談的技巧
單元四與不同類型員工績效反饋面談的技巧
單元五績效反饋面談常見的錯誤
第六講績效應用
單元一績效改進計劃的制定
單元二績效結果與薪酬的分配與調整
單元三績效結果的其它應用
單元四員工績效問題的妥善處理
第七講關鍵績效指標
單元一關鍵績效指標（KPI）的定義
單元二關鍵績效指標（KPI）的分類
沙盤演練：《KPI指標提煉表》
單元三：關鍵績效指標（KPI）體系的建立
沙盤演練：《KPI指標定義表》
