課程收益
1. 開啟自我復盤之旅
2. 掌握復盤底層邏輯和操作
3. 學習并借鑒企業成功復盤實踐
4. 學習復盤技術從而促進團隊能力提升和經驗傳承
課程背景
VUCA 時代的企業面臨更加充滿挑戰和機遇的市場環境，企業員工面臨的工作任務也越發復雜和挑戰。需求的把握、風險的管控、任務的推進、達成共識的溝通、系統有效的傳幫帶、經驗的沉淀等，這些都是我們迫切需要解決的問題。我們可能沒有太多前人的經驗可以借鑒，很多時候都是靠摸索、砸錢、不斷試錯找出路。我們可能成功了也可能失敗了。結果固然重要，可是過程中所發現的問題、碰到的雷區、決策的效果等，這些寶貴的經驗教訓卻更加重要。我們是否復盤？
企業牛人必然是花了好多學費才成就的，毀無數個項目成為很牛的項目經理，流失無數個客戶成為很牛的銷售總監……而這些牛人一旦離職，對企業來說不僅學費白交，還可能影響正常的運營甚至關乎企業存亡。這些牛人的經驗教訓必須要記錄、保存、研究、推廣。我們是否復盤？
也許企業已經在摸索實踐復盤，可是卻常常感覺難以推動、效果不佳。當事人不愿意坦誠分享、流于形式、走過場、推卸責任、自我欺騙、簡單下結論等，方法論只是表象，諸多隱密的技法才是成功的關鍵。我們如何復盤？
課程大綱
模塊前期準備 Preparation
1. 我們在管理中面臨的困境：是否有突破可能？
2. 人與之間，什么才是最重要的？
3. 中國古人的智慧：如何影響人？
一、前期準備
1. 4W準備
1) what: 主題
2) when：時間
3) who：參與者
4) where：場地
2. 意識準備
1) 不良意識剖析
2) 積極意識塑造
二、場域營造
1. 布置場地
2. 營造安全和積極的氛圍
三、復盤引導
1. 基本方法
1) 情景重現法
2) 關鍵節點法
2. 復盤的四大步驟
1) 回顧目標：反思目的、結果比對
2) 評估結果：五星法陳述、不被抵觸地“揭短”
3) 分析原因：區分客觀主觀的真實意圖、追問法、眾人設問
4) 總結規律：經驗清單、KISS
四、行動計劃
1. 制定小組行動計劃
2. 行動小組匯報饋
五、完善改進
1. 復盤產出歸檔（根據具體情況產出和歸檔）
1) 復盤報告PPT
2) 過程評估圖
3) 經驗萃取表
4) 關鍵詞提取
5) 場景應對方案
2. 復盤你的復盤
1) 亮點
2) 改善點
