問題：
1、為什么優秀公司的第一課就是要把員工從社會人訓練成公司人？
2、為什么中國企業的員工商業人格普遍缺失？
3、為什么企業里會潛伏那么多“植物人”（有生命無意識的人）？
4、為什么下屬說你是老好人，領導卻說你是“心太軟”？
5、為什么下屬提供的總不是你想要的結果？
6、為什么部門之間總是隔著一堵墻？
7、為什么事情沒做好都會向外找借口，找不到責任人？
8、為什么高層總是在強調執行問題，而中基層總是在談論戰略問題？
課程大綱
一、商業人格的啟蒙與執行力
1、商業人格的缺失與與執行不力
? 心中無原則
? 熱衷于內部比較
? 期望別人承擔
2、商業人格的本質
? 獨立履行職責
? 獨立承擔責任
? 獨立做出結果
3、傳統文化的影響與執行力
? 制度第一還是能人第一？
? 事實數據精神還是含糊文化？
? 生人文化還是熟人環境？
4、商業人格的標準
? 靠原則做事，用結果交換
? 社會人心態，成年人邏輯
二、執行是有結果的行動力
1、什么是以結果為導向的思維
2、什么是真正的執行
3、結果的三要素
? 時間性
? 價值性
? 可衡量
4、執行中的四大結果假象
? 態度假象：好的態度就有好的結果嗎？（案例：跟單員小鄭的故事）
? 任務假象：做任務還是做結果？（案例：看圖說話——挖井的故事）
? 職責假象：履行職責了就一定有結果嗎？（案例：俄羅斯人種樹的故事）
? 理由假象：有了理由就可以不做結果嗎？（分析：斬斷“因為——所以”的鏈條）
5、結果思維的四種形態
? 目的思維：為什么做比怎么做更重要！
? 底線思維：速度第一，完美第二
? 外包思維：如果你不行，我就請別人來做，工資你來付
? 鏡子思維：自我提前，結果退后；自我退后，結果提前
三、打造卓越管理人員和部門執行力
1、高中層管理人員的角色認知
? 自我認知
? 角色認知
? 角色剝離
2、高層管理人員的執行力
? 戰略上：從戰略出發為下屬定義工作結果，而不是定義工作過程
? 文化上：打造企業強有力的執行型文化
? 機制上：建立不依賴于個人的組織執行的機制
? 示范上：模范執行，從我做起
3、中層管理人員的執行力
? 中層不執行的三大危害
? 中層的三個思維轉換（做企業的資產還是負債；做乘客還是做司機；做企業的大氣層還是放大鏡？）
? 中層的目標定位
? 中層永遠不變的上司：公司戰略
4、職能部門執行力建設
? 職能部門的本位主義
? 從客戶價值鏈看部門的作用
? 有分工，更要合作
? 樹立內部客戶意識
四、組織執行力建設的流程
1、R1(Result) ：清晰的結果定義
? 清晰的結果定義，是執行的起點
? 以終為始的管理：只交換結果，不交換過程！
? 員工與企業關系的本質解讀：商業交換關系（企業是員工的家嗎？）
2、R2(Responsibility) ：建立一對一責任
? 人一出問題，永遠先問制度
? 責任稀釋定律：人越多，責任越少
? 責任跳躍定律：指導越細，責任越少
? 責任的起點是一對一約束，歸宿是流程
? 如何建立百分百責任？
案例：行人過紅綠燈
3、R3（ Review ）：嚴格檢查與跟蹤
? 人們不會做你希望的，只會做你檢查的
? 以事實和數據為準則的質詢體系
? 信任多少，授權多少；授權多少，檢查多少
案例：誰毀了巴林銀行？
? 對中國式管理的本質解讀：法理情為何難以協調？
（有多少事毀于先君子后小人！）
? 建立開放透明的關鍵節點控制
4、R4 （Reward）：做好即時激勵
? 強調什么，就獎勵什么；獎勵在哪里，戰略就在哪里
案例：商鞅變法的入口
? 獎懲權是一種重要權力，多用正強化，少用負強化
? 對企業文化與制度關系的本質解讀：一個基于人性的秘密（只會用錢激勵的領導是無能的領導，也是對人性理解上的缺失）
? 發現員工的情感帳戶
? 放大關鍵行為，積淀企業文化
五、執行者的自我修煉
1、執行型人才的共同特質
2、西點軍校執行型管理者的三大特質
? 盡職盡責
? 自動自發
? 善于合作
3、執行者的自我修煉
? 無條件執行
? 沒有任何借口
? 不斷提升自己
? 全力以赴
? 敬業為魂
