向西點學習：總裁執(zhí)行模式

課程大綱
課程背景：
? 第二次世界大戰(zhàn)之后，在全球500強中，從美國西點軍校畢業(yè)出來的董事長有1000多位，副董事長有2000多位，總經(jīng)理或者董事這一級的人才則高達5000多位。 世界上也許沒有任何一家商學院能夠培養(yǎng)出這么多的商業(yè)領袖！為什么不是商學院培養(yǎng)了企業(yè)領導人，而是西點軍校呢？
? “我在西點只待了兩個小時，但一下子就把我兩年來思考的問題解決了!如果說90年代萬科以SONY、新鴻基為學習的榜樣，那么新的世紀，從2003開始，萬科在經(jīng)營管理方面追求的目標就是西點模式。所謂西點模式，簡單來說就是斯巴達（嚴格治理軍隊）＋雅典（藝術、靈活）：嚴格紀律下的藝術。萬科一直強調(diào)企業(yè)文化、人文情懷，但缺少像斯巴達那樣的東西。西點的成員不僅在軍隊上非常優(yōu)秀，在美國商界也非常受歡迎。“——萬科董事長王石在《魯豫有約》中的談話
? 美國現(xiàn)代管理學之父彼德?德魯克以及通用電氣前首席執(zhí)行官杰克?韋爾奇曾被問及同一個問題：在培養(yǎng)領導者方面，誰做得最好？ 他們的答案既不是哈佛商學院、也不是通用電氣，而是西點軍校！
? 《向西點學習：總裁執(zhí)行模式》的課程，將為您全面解讀西點軍校打造不依賴能人的執(zhí)行體系的秘密。

培訓時間：2天

課程預熱：
? 執(zhí)行的起點是什么？
? 執(zhí)行的心態(tài)是什么？
? 超女PK給執(zhí)行帶來的啟示
? 正確的執(zhí)行心態(tài)——PK心態(tài)
? 結(jié)論：對抗產(chǎn)生效率
? PK從現(xiàn)在開始（選團長、定團名、喊口號、做承諾）

課程目錄：
第一部分  西點執(zhí)行文化——構(gòu)筑執(zhí)行文化及打造商業(yè)人格
第二部分  西點制度執(zhí)行力——3S執(zhí)行工具
第三部分  西點執(zhí)行標準——結(jié)果管理
第四部分  西點執(zhí)行原則——中層、基層執(zhí)行力
第五部分  西點軍官的七大管理法則
第六部分  西點執(zhí)行型人才
第七部分  西點執(zhí)行方向——客戶價值

課程大綱：
第一部分  西點執(zhí)行文化——構(gòu)筑執(zhí)行文化及打造商業(yè)人格
一、 構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境
1、到底是什么決定著一個人的行為？
? 紐約地鐵的故事
? 答案：環(huán)境決定行為
2、西點軍校簡介
? 西點軍校的使命
? 一份值得炫耀的名單
? 西點軍校：打造領袖人物的工廠？
? 萬科要學西點模式
? 西點的成功培訓模式奧秘解密
3、世界五百強為什么優(yōu)秀？
? 摩托羅拉
? 沃爾瑪
4、中國五百強為什么優(yōu)秀
? 萬科
? 華為
? 聯(lián)想
? 海爾
5、優(yōu)秀的企業(yè)同樣需要培訓體系
? 什么是正確的培訓環(huán)境
6、西點為什么如此強大？
    觀點一：正確的培訓環(huán)境
? 西點的物質(zhì)文化：隨時隨地的教育
? 西點的制度文化：全程淘汰的學習制度
? 西點的精神文化：22條軍規(guī)與西點魂魄
觀點二：正確的訓練方法
觀點三：總裁是第一培訓師   
觀點四：高素質(zhì)的教官
   二、打造商業(yè)人格
1、人格與商業(yè)  
? 團隊如何建設
? 職業(yè)化
? 獨立
        2、為什么大部分員工缺少商業(yè)人格
? 人治文化
? 含糊文化
? 熟人文化
? 面子文化
          3、如何打造商業(yè)人格——從西點軍校軍魂塑造得到的啟示
? 商業(yè)人格兩個要素
? 商業(yè)人格兩個標準
? 商業(yè)人格的三個強調(diào)

第二部分  西點制度執(zhí)行力——3S執(zhí)行工具
一、 西點的制度  
  1、企業(yè)管理中的四大痛楚
? 動力之痛
? 協(xié)調(diào)之痛
? 效率之痛
? 持續(xù)之痛
         2、西點的制度執(zhí)行力
? 制度成就名校
? 嚴格的日常生活管理
? 全程淘汰的學習制度
        二、3S制度執(zhí)行體系
          1、3S——約束和保障實現(xiàn)組織目標的制度體系
? IBM的管理流程
? GE的管理流程
? 企業(yè)必須建立部依賴于任何人的制度體系
? 3S制度執(zhí)行力簡介
          2、S1：結(jié)果定義
? 西點人明白自己為了什么：清晰的結(jié)果定義
? 個人戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略相結(jié)合
? 建立一對一責任
          3、S2：結(jié)果跟蹤
? 西點人注重抓落實
? 人們不會做你希望的，只會做你檢查的
? 質(zhì)詢會體系：以事實為依據(jù)，以結(jié)果為導向
? 業(yè)績跟蹤三個要點
           4、S3：即時獎懲
? 西點軍校的點子制度
? 領導者善于分享信息
? 即時獎懲的兩個關鍵點
? 即時激勵與績效考核激勵的區(qū)別
第三部分  西點執(zhí)行標準——結(jié)果管理
        一、 結(jié)果導向 ——西點人以結(jié)果為評價標準
           1、結(jié)果與執(zhí)行：什么是真正的執(zhí)行？
? 一個價值百萬的定義：執(zhí)行就是有結(jié)果的行動
           2、結(jié)果的態(tài)度假象
? 案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事
? 思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果？
? 結(jié)論：結(jié)果與態(tài)度是兩個獨立的系統(tǒng)
           3、結(jié)果的任務假象   
? 案例：挖井的故事
? 案例：公司參展買火車票的故事
? 思考：做任務與做結(jié)果的區(qū)別是什么？
? 結(jié)論：任務有三事：完成差事，例行公事，應付了事
            4、結(jié)果的職責假象
? 案例：俄羅斯人種樹的故事
? 案例：公司貨車無人卸貨的故事
? 思考：為什么看起來荒唐的事情經(jīng)常在企業(yè)發(fā)生？
? 結(jié)論：要對職責負責，更要對職責背后的價值負責
     5、結(jié)果的三個要素
? 有時間
? 有價值
? 可考核
     6、為什么要做結(jié)果？
? 結(jié)果改變命運
       二、結(jié)果管理——西點人如何保證下屬達成結(jié)果？
           1、從公司戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義工作結(jié)果，而不是定義工作過程
? 從決策到結(jié)果
? 思維訓練：結(jié)果定義
            2、不但要告訴員工工作的結(jié)果，還要告訴他們工作的意義
? 西點軍校：告訴士兵犧牲背后的意義
? 好孩子童車案例
            3、既關心結(jié)果，又關心達成結(jié)果的人
? 西點軍校：善待士兵如同尊敬偉人
       三、結(jié)果思維——西點人的執(zhí)行標準     
            1、如何做一個持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？
? 企業(yè)和員工本質(zhì)關系揭秘
? 商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換
            2、確立外包思維
? 小王送文件的故事
            3、對結(jié)果的定義不同，價值也不同
? 九段秘書是如何煉成的      
第四部分  西點執(zhí)行原則——中層、基層執(zhí)行力
    一、中層執(zhí)行力——西點軍人是如何做到“三統(tǒng)一“的？
         1、中層決定成敗
? 中層不執(zhí)行的三大危害
? 高層打造中層執(zhí)行力要問的三個問題
            2、中層的角色轉(zhuǎn)化
? 從乘客到司機的轉(zhuǎn)換
? 從做企業(yè)大氣層到做企業(yè)放大鏡的轉(zhuǎn)變
3、中層的定位——西點軍人的“三統(tǒng)一”
? 統(tǒng)一目標
? 統(tǒng)一思想
? 統(tǒng)一行動
     二、基層執(zhí)行力 ——西點軍人五大執(zhí)行要點  
         1、無條件執(zhí)行
         2、沒有任何借口
         3、不斷提升自己
4、全力以赴
5、敬業(yè)為魂
? 中國足球毀于什么？
? 專注的力量：阿甘的故事
第五部分  西點軍官的七大管理法則
     一、如何解決責任管理的困境
       1、領導總是沒時間，下屬總是沒工作
        2、責任轉(zhuǎn)移，誰來負責？
二、 西點軍官的七大管理法則
1、 鎖定責任:鎖定責任，讓責任始終在下屬肩上
2、 合理授權:只做老板該做的事情
3、 有效溝通:不止責任，更要溝通責任背后的意義
4、 經(jīng)常檢查:重視什么,就檢查什么
5、 激勵下屬:最有效的激勵是與員工個人戰(zhàn)略相結(jié)合的激勵
6、 培養(yǎng)下屬:在培訓上投入1小時,就避免了100小時的重復錯誤
7、 加強淘汰:運用道德勇氣，撤換不稱職的下屬

第六部分  西點執(zhí)行型人才
     一、什么樣的人是執(zhí)行型人才
        1、執(zhí)行型人才的共同特質(zhì)
2、西點執(zhí)行型管理者的三大特質(zhì)
? 盡職盡責
? 自動自發(fā)
? 善于合作
     二、百分百責任  
        1、什么是負責任？
? 行人過紅綠燈的啟示
          2、責任只有百分百
? 關于責任的“非常二加一“
     三、自動自發(fā)
        1、比老板更積極
        2、西點軍規(guī)：火一般的熱情  
     三、善于合作
        1、西點軍魂塑造：打碎自我，徹底融入團隊 
       2、西點訓練：合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練
         3、執(zhí)行型人才三大標準
? 堅守承諾
? 結(jié)果導向
? 決不放棄
  第七部分  西點執(zhí)行方向——客戶價值
? 游戲：汽車設計大賽
一、什么是客戶價值
1、什么是客戶價值?
2、顧客讓渡價值
? 案例：星巴克憑什么成為利潤機器？
二、為什么要做客戶價值
1、思考：我們的工資是誰發(fā)的？
2、一個經(jīng)典的案例：日本雪印的覆滅
三、客戶價值怎么做？
1、文化上——
2、戰(zhàn)略上——
3、執(zhí)行上——
? 案例：海底撈成功在哪里？
? 專題思考：內(nèi)部客戶價值，打造組織執(zhí)行力
? 客戶價值鏈
? 思考：什么是企業(yè)的核心競爭能力？