對象
應屆生 國內大賣家 自主創業者 跨境操盤手
目的
1：透析平臺最新變化和方向，把握未來趨勢 2：了解速賣通平臺，操作店鋪 3：開拓國外市場，增加產品銷售渠道
內容
第一章：店鋪定位
第一節：跨境電商的現狀剖析
第二節：全球速賣通簡介及架構介紹
第三節：店鋪定位和規劃方向
第四節：賬戶注冊和操作界面認知
第二章：平臺規則
第一節：注冊發布
1：注冊規則
2：禁售，限售規則
3：知識產權規則
4：搜索作弊及行業規則
第二節：交易規則
1：成交不賣與虛假發貨
2：貨不對版與違背承諾
3：不正當競爭與不法獲利
4：信用與銷量炒作
5：促銷規則
6：物流與糾紛規則
第三節：放款評價
1：一般放款規則
2：特殊放款規則
3：評價規則
第三章：選品
第一節：站內選品
1：行業選品
2：類目選品
3：產品選品
4：直通車選品
第二節：站外選品
1：Amazon 選品
2：Ebay 選品
第四章：跨境物流
第一節：郵政物流
1：EMS介紹
2：EPacket介紹
3：中國郵政大，小包介紹
4：其他國家或地區的郵政小包介紹
第二節：商業快遞
1：SF Express 介紹
2：UPS 介紹
3：FedEx 介紹
4：DHL 介紹
第三節：專線物流
1：Special Line-YW介紹
2：Russian Air 介紹
3：芬蘭郵政介紹
4：中俄快遞 ---SPSR 介紹
第四節：線上發貨
1:認識新手運費模板
2:新建運費模板
3:線上發貨的優勢
4:線上發貨的操作流程
第五節：海外倉物流
1：海外倉產品運費模板設置
2：海外倉產品運費模板選用
3：海外倉產品前臺展示
4：海外倉產品涉及的增值稅
第五章：店鋪運營
第一節：店鋪營銷
1：店鋪自主營銷
2：聯盟營銷
3：店鋪首頁營銷
4：櫥窗營銷
5：關聯營銷
6：平臺活動
第二節：速賣通直通車
1：直通車基礎概況
2：利用直通車獲取流量
3：提高直通車轉化率
4：直通車推廣策略
第三節：速賣通大促
1：大促的意義
2：大促中的賣家
3：大促王牌活動和大促計劃
4：大促的未來
第四節：SNS營銷
1：海外社交網站的分類
2：海外社交網站及其使用方法
3：如何辦一場社交活動
4：實用社交工具介紹
第六章：店鋪經營
第一節：數據分析
1：目標和定位
2：為什么要做數據分析
3：數據分析要做什么
4：行業情報
5：選品專家
6：搜索詞分析
第二節：店鋪經營分析
1：全球市場實時風暴
2：店鋪概況分析
3：店鋪流量來源分析
4：自有商品分析
第三節：視覺營銷
1：視覺規范化
2：文案策劃
3：點爆廣告圖
4：速賣通旺鋪裝修基礎操作
第四節：電子商務溝通技巧
1：電子商務中的溝通技巧
2：溝通的重要性
3：溝通的概念
4：速賣通詢盤回復中的溝通模板
第七章：客戶管理
第一節：海外客戶的速賣通體驗
1：速賣通的銷售對象
2：客戶操作的平臺和我們有何不同
3：解決買家可能遇到的問題
4：為什么訂單會關閉
5：無法完成付款的原因
第二節：信用評價
1：速賣通信用評價的規則
2：出現中差評的原因
3：完善服務，給客戶留下美好初印象
4：如何解決差評問題
第三節：用智慧擁抱糾紛
1：速賣通糾紛規則
2：糾紛對賣家有什么影響
3：如何解決糾紛
4：賣家服務等級與ODR
第四節：收款賬戶
1：收款賬戶的類型
2：注冊和激活支付寶
3：查詢銀行的 Swift Code
4：支付寶賬戶認證流程
5：創建美元收款賬戶
6：美元收款賬戶相關問題
第五節：速賣通提現
1：速賣通收費標準
2：賣家提現
3：國際支付寶簡介
4：買家支付方式介紹
第八章：無線端運營
第一節：認識無線端
1：為什么要運營無線端
2：無線端買家的訪問時間和頻次
3：從買家角度體驗無線端
4：無限店鋪
第二節：無線端運營
1：手機專享價
2：二維碼
3：無線流量獲取技巧
4：無線端轉化率的提升技巧
