一線員工心態(tài)溝通輔導(dǎo)技術(shù)

課程背景

一線員工工作強(qiáng)度大，經(jīng)常倒班，流失率高；班組長管理缺失，一線員工缺乏關(guān)懷！如何積極有效的調(diào)整員工心態(tài)，創(chuàng)造快樂的工作氛圍？根據(jù)哈佛商業(yè)評(píng)論雜志(Harvard Business Review)報(bào)導(dǎo)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，快樂的人創(chuàng)造出的生產(chǎn)力高于一般人的31%，將近三倍，可見快樂的人具備更大的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭力，而心理學(xué)家更發(fā)現(xiàn)，快樂是可以被衡量和學(xué)習(xí)來的?？鞓窂脑拘撵`主觀感受，已成為現(xiàn)今大眾追求的價(jià)值！ 不論你快樂與否，我們都邀請(qǐng)你來體驗(yàn)提升“快樂競(jìng)爭力“的七大步驟，結(jié)合心理學(xué)和神經(jīng)生理學(xué)的先進(jìn)理論，提升你的快樂競(jìng)爭力，創(chuàng)造更有產(chǎn)能的人生！ 本課程通過獨(dú)特的語言，運(yùn)用聆聽、觀察、強(qiáng)有力的問題等技巧，了解員工需求，緩解工作壓力，建立有信賴感的溝通，給予員工心理關(guān)懷，充分利用可用資源，以良好的狀態(tài)去工作。管人要管心,當(dāng)經(jīng)濟(jì)學(xué)不能解決問題的時(shí)候，就讓心理學(xué)來吧！

課程目標(biāo)

1、 如何運(yùn)用心理法則給予員工關(guān)懷； 2、 如何有效的與員工建立信賴感； 3、 如何運(yùn)用心理法則給予員工關(guān)懷； 4、 透過心理溝通增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力、歸宿感、認(rèn)同感； 5、 了解員工的需求，引導(dǎo)員工心理成長； 6、 掌握疏導(dǎo)工作壓力的心理溝通技巧；

課程大綱

在這課程里,你將學(xué)會(huì)如何快速提升你的能量和快樂指數(shù),如何運(yùn)甪身體內(nèi)在智慧作出正確的決定,并學(xué)習(xí)與建立快樂能力，創(chuàng)造更多的產(chǎn)能和優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭力,達(dá)到你想要的目標(biāo)!

課前問卷分析：壓力下的溝通類型

快樂的定義

ò  科學(xué)研究＂快樂VS效能＂

ò  快樂優(yōu)勢(shì)

ò  「想要更多」的迷思

ò  「當(dāng)什么事情發(fā)生后…我才會(huì)快樂」的迷思

ò  正向思考為什么無法讓你得到持續(xù)的快樂

心理輔導(dǎo)技術(shù)（一）：了解員工需求與建立信賴感

案例解析：工作崗位與上級(jí)的沖突

快樂的步驟：覺察你的快樂指數(shù)

ò  負(fù)起責(zé)任：快樂的主導(dǎo)權(quán)

ò  專注在當(dāng)下的重要性

心理輔導(dǎo)技術(shù)（二）：有效的發(fā)問與傾聽

案例分析：員工的發(fā)問與心態(tài)

ò  感受你的能量（內(nèi)限VS外展）

ò  如何改變你的能量

ò  感恩日記

ò  頭腦排毒

ò  轉(zhuǎn)念作業(yè)

ò  放手練習(xí)

心理輔導(dǎo)技術(shù)（三）：改變態(tài)度

視頻賞析：心理印痕

ò  我的快樂計(jì)劃

ò  心的體驗(yàn)

ò  情緒等級(jí)

ò  態(tài)度決定結(jié)果

ò  “塞翁失馬，焉知禍?！?/span>

心理輔導(dǎo)技術(shù)（四）：活在當(dāng)下

案例解析：如何處理員工工作中的情緒？

ò  吃草莓的故事

ò  專注在感恩

ò  練習(xí)寬恕

ò  傳遞仁慈

ò  如果你不活在當(dāng)下，就會(huì)失去當(dāng)下

ò  以未來為導(dǎo)向活在過程當(dāng)中

心理輔導(dǎo)技術(shù)（五）：學(xué)會(huì)享受過程

視頻賞析：蘇格拉底上山

ò  思想如何影響我們身體

ò  聆聽身體的智慧　

ò  健康生活計(jì)劃

ò  “一句話點(diǎn)醒夢(mèng)中人”

ò  怎么享受生命這個(gè)過程呢？

ò  如何面對(duì)競(jìng)爭？

心理輔導(dǎo)技術(shù)（六）：我的快樂我做主

案例分析：我的選擇誰應(yīng)該負(fù)責(zé)任？

ò  意圖的設(shè)定

ò  練習(xí)與體驗(yàn)

ò  充滿熱忱

ò  做事認(rèn)真

心理輔導(dǎo)技術(shù)（七）：天堂、地獄由心造

小組練習(xí)：生活與工作的平衡輪圈

ò  熱愛學(xué)習(xí)，不斷提升自己

ò  建立良好的人際關(guān)際

ò  如何保持樂觀情緒

ò  天堂、地獄的故事

ò  歸零的心態(tài)

ò  100%承擔(dān)責(zé)任

ò  開放的心態(tài)

ò  愛與付出

人生的目的

ò  如何找到你的熱情

ò  熱情測(cè)試

ò  跟隨當(dāng)下的靈感

ò  將自己貢獻(xiàn)在比自己還大的事物上

人際關(guān)系

ò  讓你的周圍充滿支持

ò  分享的重要性

ò  我的承諾