1. 一個人能否做好工作，能否與人友好相處15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇，客戶要求提高。工作節奏加快，員工的壓力越來越大、過度的員工壓力、企業都蒙受巨大的損失。 2. 世界衛生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發表的一份調查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一。”據有關研究調查表明，目前90%的(大中型城市)企業員工感到壓力過大。 3. 為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關系、家庭關系、經濟問題、情感的困擾；不少企業都重視用物質方式來激勵員工，但效果往往并不理想……。 4. 壓力造成的不良的情緒，可能導致員工工作倦怠，使企業缺勤率、離職率、事故率上升；本課程為了幫助企業管理人員掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法，引導企業導入EAP（員工幫助計劃），良好的情緒氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，使企業低耗而高效。
1. 通過理論學習與案例分析，使學員能正確認識情緒壓力，了解情緒及壓力的特征、存在的意義； 2. 學習放松自我，煥發工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡； 3. 消除壓力來源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生； 4. 掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學會各種有效的放松方法； 5. 增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決心理的不當信念，快樂生活工作。
**章：什么是EAP情緒管理與減壓
n 情緒壓力來自哪里？
1、我有壓力嗎？
2、壓力對我們影響有多大？
3、媒體及講師的相關解讀
4、性格決定解決壓力的方式
5、心態決定狀態
n 情緒問題，讓工作越干越累
1、非常優秀卻總是郁悶，沒有成就感，怎么回事？
2、內心焦慮，無法排解
3、我特別不順利，屢戰屢敗，很痛苦
4、關注企業員工高壓心態的背后
n 什么是EAP情緒管理
1、EAP情緒管理的基本概念
2、EAP的作用及發展歷程
3、心理健康標準
4、職場需要心靈養護
5、認識情緒壓力及有效管理
6、心理影片賞析
第二章：情緒減壓在企業中的現狀與趨勢
n 心理障礙，工作中的攔路虎；
1、新型員工社會化的失敗
2、新型員工心理特征及其形成原因
3、職場中情緒壓力管理的數據背景
4、EAP情緒減壓在企業管理中的現狀和趨勢
5、勢在必行：企業心理培訓行業的發展必然
n 現代職場人三大心理健康“殺手”
1、“心理殺手”對職場人的影響
2、課程測試：職業心理水平
3、職業倦怠的三個維度
4、對工作厭倦了，跳槽是不是好方法。
5、情緒壓力與工作績效關系圖
n 心態與能力
1、職場的四種“人才”
2、成就=20%智商 80%情商
3、情緒壓力管理的10／90法則
4、工作忙時壓力大，清閑時又郁悶，這么難？
第三章：情緒減壓在企業中的實際案例
n 人際關系緊張，工作疲憊不堪；
1、看不慣領導作為，不愿意配合管理，工作不順怎么調整？
2、與同事合不來，內心孤單痛苦怎么辦？
3、多疑、敏感，在人際關系處理中緊張，不能放松怎么辦？
4、我做啥事都反復考慮，難以抉擇，真痛苦。
5、領導總不滿意，我該如何辦？
n EAP情緒減壓案例解析
案例解析（一）情緒波動的艱難選擇
案例解析（二）不服從管理的下屬
案例解析（三）控制情緒帶來的傷害
案例解析（四）重回工作崗位與上級的沖突
案例解析（五）團隊EAP情緒課程訓練帶來的績效突破
第四章：情緒減壓十妙招
n 面對情緒壓力的自助心理療法
1、感知位置平衡法
2、五步脫困法
3、情緒抽離法
n 情緒減壓十妙招
1、學習接納
2、學會身心一致的表達
3、用寬恕來釋懷憤怒的情緒
4、智慧的忍耐
5、透過學習升級心靈的軟件
6、正能量的來源：找自己的不是，找他人的好處
7、改變和放下
8、為別人做些事
9、靜心和冥想
10、呼吸和有氧運動
根據現場學員提出的情況，給予幾個自助心理療法的體驗。
