快樂工作：員工心理輔導(dǎo)技巧

課程背景

1、自我認(rèn)知：最好的狀態(tài)是學(xué)會調(diào)整自己，提升員工關(guān)系管理方面的業(yè)務(wù)實操能力； 2、培養(yǎng)主觀豁達(dá)意識，工作中多點溝通，少點埋怨，多點理解，少點爭執(zhí)； 3、如何進(jìn)行實效溝通及心理輔導(dǎo)技巧的演練與掌握； 4、引導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)問題、系統(tǒng)分析問題，解決問題的快捷樂觀之具體方法； 5、促進(jìn)感恩、鼓勵、關(guān)懷、信任與協(xié)作共贏的組織氛圍。

課程大綱

**單元：人性化管理的認(rèn)知與定位

一、管理者的角色

1、逾越管理角色的困惑

2、管理者的角色：引領(lǐng)和支持

3、目不見睫：突破自我視野的局限

二、管理者的思維與觀念

1、以人為本的管理

2、懂得人性成長的運(yùn)行規(guī)律

3、職業(yè)成就=思維方式x能力x熱情

4、相信人的主觀能動性，在于不斷地進(jìn)步和更高的要求

◇為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)-----服務(wù)你的客戶

◇為生存的平臺負(fù)責(zé)-------服務(wù)你的企業(yè)

◇為自已的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)---服務(wù)你的理想

第二單元：員工心理援助輔導(dǎo)訓(xùn)練

一、員工心理輔導(dǎo)的認(rèn)知

1、員工心理輔導(dǎo)的意義

2、績效=潛力-干擾

3、如何工作中實施管理的績效公式

二、員工心理輔導(dǎo)的能力準(zhǔn)備

1、適合的時間、場合及條件

2、建立令人信任的輔導(dǎo)氛圍

3、充分的尊重員工的隱私權(quán)

4、認(rèn)識語言、語氣及肢體語言所傳遞的影響

三、管理者必掌握的心理輔導(dǎo)技巧

1、心理輔導(dǎo)四個核心步驟

2、運(yùn)用感知平衡法，多角度看問題

3、心理對話技巧，引領(lǐng)員工從問題到方法

第三單元：情緒疏導(dǎo)，壓力管理的技術(shù)

一、對壓力的了解

1．壓力的內(nèi)涵和特點

2. 壓力的來源

3. 工作壓力與工作和身心健康的關(guān)系

4. 消極壓力與積極壓力的關(guān)系

學(xué)員參與與互動：

1.  談?wù)劰ぷ髦械膲毫蛦栴} （分組進(jìn)行）；

2.  如何在日常管理工作中積極有效地應(yīng)用心理學(xué)方法

二、關(guān)于心理資本

1.  什么是心理資本

2.  心理資本的作用：對個人的作用，對組織的作用

3.  擁有高心理資本的人的特點

學(xué)員參與與互動：

1.積極心理治療之活動：改變從認(rèn)識自己開始

2.如何有效提升自我心理資本

三、員工壓力管理的技術(shù)

1.介紹不同水平的壓力管理（社會水平、組織水平、個人水平）

2.壓力管理的5R

l  調(diào)整思維

l  減少負(fù)荷

l  學(xué)會放松

l  學(xué)會釋放

l  重組工作和生活

學(xué)員參與互動：

1.   談一談如何從工作水平進(jìn)行成員壓力管理（分組進(jìn)行）。

2.   學(xué)習(xí)和練習(xí)冥想放松技術(shù)在工作中的應(yīng)用。