隨著信息時代的到來，知識型員工成為勞動大軍中的主力軍，他們的心態和以往的體力勞動者不同，他們更多的自我意識和獨立意識，有更多的選擇機會，他們更關注自己的成長和收獲,管理者需要用新的視角和思路來運用知識型員工的智慧。 這是一門新穎的中層管理提升課程，《教練技巧與員工輔導》課程把員工“不得不做”的事情變成自己“想做”的事情，讓團隊成員主動承擔責任，充分發揮每一位員工潛能的學問。
1、通過課程，認識新型管理角色的變化和職責； 2、明白和掌握教練式管理的工作技巧，主動承擔培養直接下屬的職責； 3、根據下屬情況的不同，有針對性的管理和輔導下屬的技巧，診斷員工的發展階段和需求，并采取恰當的管理型態，做到針對下屬的成長，采取不同的領導方式； 4、與員工建立并肩合作、彼此影響的伙伴關系； 5、運用有效的教練技巧輔導下屬，以實現高水平的績效表現和員工滿意度； 6、運用教練技能與下屬建立伙伴關系，以幫助從“初學者”成長為“獨立自主的完成者”；
一、了解教練式管理
1、什么是教練式管理
2、為什么管理層要掌握教練技巧；
3、中層領導者如何樹立培養下屬的正確觀念；
案例分析：張總的發問與心態
二、中層管理角色認知
1、 作為下級的角色認知；
2、 作為上級的角色認知；
3、 作為同級的角色認知；
4、 教練式管理與傳統管理區別
小組討論：四種管理模型
5、教練技巧的三種作用
視頻賞析：球隊的潛能
6、輔導員工的五項原則
三、教練式中層管理培養下屬的技巧
1、為什么中層管理要成為教練式領導；
2、**“期望”與“對話”發展下屬工作意愿的技巧；
V **期望提高領導力；
小組練習：以分數來幫助下屬評估和反饋
V“強力對話”來提高下屬工作意愿的技巧；
1、樹立培養下屬的正確觀念；
2、培養下屬工作能力的技巧；
V不同類型的下屬培養的技巧；
V根據下屬的工作能力培養下屬的技巧；
小組練習：思維模式特征與下屬培養
案例分析：下屬小王如何選擇職業發展之路？
四、教練技巧的關鍵對話技術
1、聆聽、發問、區分、回應
2、兩大核心：焦點、責任
教練示范：如何做好教練對話？
五、如何幫助下屬分析解決問題：
教練能力四步曲
V接納
V調整焦點
V選擇
V承諾
案例解析：如何處理下屬工作中的情緒？
案例解析：重回工作崗位與上級的沖突
六、教練技巧的四大目標
V增加下屬的能量
V增加下屬的選擇
V讓下屬承擔責任
V讓下屬落實行動
案例分析：我和下屬誰應該負責任？
小組練習：生活與工作的平衡輪圈
