《商務禮儀助力成交》
——禮儀為了溝通到位，溝通為了成交順利
課程講師 唐希文
課 時 1.5小時
人 數 100人
【課程簡介】
本課程通過塑造職員職業形象、訓練優雅儀態、規范商務行為、提升職業素養、樹立積極職業心態，由內而外增強員工自信心，讓參與學習的學員能全方位塑造更優秀的自己，更有效更高效做好工作。
課程以「目的」、「方法」與「工具」為課程規劃的主軸，而「建立良好工作心態」、「提高專業形象能力」與「課堂實作課后實踐」是課程目標的核心，再輔以講師生動活潑的教學手法，以及工作經驗的傳承與分享，讓學員能真正認識形象管理的重要性與價值，達成高效工作管理及提升自我綜合素質的雙贏。
【課程內容大綱】
第一單元 商務禮儀
一、見面之禮
ü 講解訓練：問候
ü 講解訓練：介紹
ü 講解訓練：握手
ü 講解訓練：名片
二、 電話之禮
ü 接電話&代接電話
ü 拔打電話看時機
ü 掛斷電話禮先后
ü 電話服務禁忌
三、溝通之禮
ü 講解訓練：同行禮儀
ü 講解訓練：電梯樓梯禮儀
ü 講解訓練：乘車禮儀
四、社交軟件之禮
ü 講解訓練：微信溝通
ü 講解訓練：微信群聊
ü 講解訓練：微信問候
ü 其他軟件：一微一抖
五、郵件之禮
ü 講解訓練：電子郵件
ü 講解訓練：信函&H5
Q&A 總結
