通信運營商《MTP中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升》培訓(xùn)大綱

《中國移動中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升》
課程簡介：通過中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升課程的學(xué)習(xí)，您將得到堅實、精準(zhǔn)、超速的管理
能力提升；強化管理角色意識，加強自身管理職責(zé)；促進管理者在實際工作中不斷優(yōu)化
自身管理行為，提高組織工作績效的能力；領(lǐng)導(dǎo)力和高效能團隊建設(shè)能力的培養(yǎng)，以及
管理溝通方面的能力得到迅速提升，以滿足銀行發(fā)展及變革的需要。
課程時數(shù)：2天，共計12小時
進行方式：實例講授、集體訓(xùn)練、案例研討、腦力激蕩、情境仿真、角色扮演
培訓(xùn)對象：中國移動中層領(lǐng)導(dǎo)
課程大綱：
一：中層領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知與素養(yǎng)
1、當(dāng)今環(huán)境變化下對中層領(lǐng)導(dǎo)提出的挑戰(zhàn)
2、作為團隊管理者的角色與職責(zé)
3、診斷團隊管理的“忙累煩亂”現(xiàn)狀
4、中層領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo)間的平衡：管理是科學(xué)與藝術(shù)的融合
5、團隊領(lǐng)導(dǎo)角色的調(diào)適：專家Vs管理者
6、管理者常見的思想與管理誤區(qū)：轉(zhuǎn)型中的四大障礙及其應(yīng)對方法
二：中層領(lǐng)導(dǎo)卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)技能
1、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部Vs不合格的領(lǐng)導(dǎo)干部
2、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部的特質(zhì)
3、管理者出局的12個原因
4、案例：攬?zhí)旃τ谝簧淼狞S領(lǐng)導(dǎo)
5、如何脫穎而出，成為更出眾杰出的管理干部
三：團隊管理者如何建設(shè)高績效的團隊
1、什么是團隊，鑒別群體、偽團隊和出色團隊
2、團隊各階段的特點與風(fēng)格
3、高績效團隊的9點要素
4、如何組建一個高績效的團隊的六步地圖與技巧
5、案例：某卓越團隊經(jīng)驗分享，研討激蕩新方法
四：中層領(lǐng)導(dǎo)者的團隊管理激勵---調(diào)動下屬積極性
1、活動：君子和而不同
2、經(jīng)濟激勵、社會激勵、發(fā)展激勵方法典范
3、日常激勵：以下屬的利益為中心的表達
4、案例：激勵無處不在
5、案例：一個失敗的激勵案例
五：新員工輔導(dǎo)與老員工管理技能
1、新員工管理注意事項
2、如何面對80后員工的管理
3、責(zé)無旁貸培養(yǎng)下屬：授人以漁
4、針對員工狀態(tài)的輔導(dǎo)技巧：
5、不知Vs示范，不能Vs協(xié)助，不熟Vs監(jiān)督，技巧Vs授權(quán)
6、老員工的“區(qū)別對待”：情景四分圖
7、錄像分析：一次及時的輔導(dǎo)
六：中層領(lǐng)導(dǎo)如何實施管控：成果導(dǎo)向型管理流程圖
1、STEP1：精準(zhǔn)目標(biāo)技巧
STEP2：理清現(xiàn)狀技巧
2、案例分析：“韋爾奇在通用電器核能事業(yè)部”
3、STEP3：制定計劃技巧
4、階段里程碑工作分解、項目進度表與估算方法
5、STEP4：執(zhí)行監(jiān)控與決策技巧
6、風(fēng)險監(jiān)控方法與PI矩陣風(fēng)險量識別
7、風(fēng)險應(yīng)對問題解決方法技巧
8、案例：杰弗遜紀(jì)念館的故事
9、STEP5：總結(jié)與分享
10、過程資產(chǎn)總結(jié)與分享
七：中層領(lǐng)導(dǎo)的溝通管理
1、和諧高效溝通的要點
2、低效溝通與和諧高效溝通
3、管理者必備技能：有效發(fā)問探尋真相（案例 緊 張不安的小張）
4、錄像：表揚與批評
5、案例：體會這些話語的言外之意？
6、案例：外企女秘書PK公司總裁
7、啟發(fā)式教練技術(shù)：處理問題案例
八：行動學(xué)習(xí)、總結(jié)、提問與答疑