如何做好電話營銷
一、正確的認知
什么是銷售？銷售的正確理念是什么？銷售到底能帶來什么？
二、清晰的目標
為什么做？找到那個心動按鈕；那個刻骨銘心的理由；列出做到的好處是什么？
如何設定目標及分解？基數設定、目標倒推、時間節點設定。
**通電話的目標：引起興趣、挖掘需求、介紹來意、建立**印象、20%成交
每一通跟進電話的目標：尋求共識、發現差距、雙贏說服、達成交易、做出預約
三、強大的精神
四、嫻淑的技巧
1、電話營銷初訪要素
1）、三個目的：了解需求、介紹產品、做好約定
2）、四種方法：漂亮開場、有吸引力的過程、明確收尾、及時邀約
3）、六大要點；語氣語調、措辭精煉、語言節奏、結合環境、音質、留下好印象。
2、電話營銷回訪要素
1）、主次目的：簽單或其他的目標，一主一次
2）、三種方法：尋求共識、找到差距、提出解決辦法（身邊有上次的通話記錄）
3）、四大要點：跟關鍵人談、及時跟進、掌握主動權、建立良好的人際關系
3、電話邀約要素
1）、兩個目的：邀他來、同意我去
2）、四大主題：我是誰、找他什么事、對他有什么好處、下一步做什么？
4、如何接聽業務咨詢電話
1）、接聽準備：狀態（會笑）、開場白、筆記本、產品（FABE）
2）、會聽：不打斷不插嘴、同理心揣測、平常心、理性的敞開心扉傾聽
3）、會問：同理心發問、漏斗式發問、SPIN發問
4）、會說：情緒管理（先處理心情，后處理事情）、成交技巧八法
5）、總結：來電問題匯總、應答話術總結、相應事件進行改良、表格管理
五、大量的行動
6、現場訓練
