應收和庫存是企業運營管理的萬惡之源!那么，如何提高業務人員應收風險管理意識和管理水平，以實現快速收款、增加現金流量？如何實現銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？怎樣建立適合企業自身和所在環境的有效的應收管理體系，降低運營成本和應收損失迫在眉睫。
培訓收益
· 樹立風險意識
· 制訂合理的賒銷政策，準確評估客戶賒銷風險，合理確定賒銷額度
· 掌握應收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧
· 掌握信用管理工具的使用
· 建立企業信用管理體系
培訓對象
· 財務經理、信用經理、銷售經理
· 信用或專業會計人員
· 清欠人員、銷售人員
· 負責信用或應收帳款管理的相關人員
課程大綱
· 引子……
· 企業管理變革三部曲：
· 1、解凍－－現狀分析－－問題診斷
· 2、推進－－行動計劃－－完善責權利
· 3、再凍－－評估－－樣本復制——優化
· 解決問題的思路：
· 1、先有數
· 2、后有事
· 3、再找人
· 4、教育人
· 建立有效的客戶信用管理體系
· 制定有效的信用管理制度與流程
· 客戶信用評價
· 如何進行ABCD客戶分類
· 客戶類別評定標準
· 客戶資信管理
· 建立規范的客戶檔案庫
· 收集客戶信息的渠道和方法
· 識別客戶風險的方法
· “5C”原則
· “5W”原則
· 及時更新客戶信息
· 企業賒銷管理
· 認識應收賬款管理
· 應收賬款形成的原因
· 內控制度不健全、執行不力！
· 減低庫存積壓的需要盲目賒銷
· 實現銷售和收到款項在時間上不一致
· 缺乏應收賬款內部管理體系和績效評價體系
· 為什么要進行應收賬款管理
· 高額的應收賬款對企業的危害：
· 1.影響企業的資金運營
· --減緩資金周轉速度
· --增加了企業的現金支付
· --導致了企業資金的加速流出
· 2.危害企業資金的安全、完整
· 銷售回款流程容易出現的應收帳款管理問題
· 一、缺少信用管理導致盲目選擇客戶。
· 二、不進行信用評估，盲目接受訂單。
· 三、未進行信用控制。
· 四、債權糾紛處理不及時。
· 應收賬款管理的目標
· 應收賬款管理的最終目標：
· 足額、按時收回賬款，將持有應收賬款的成本最小化，
· 應收賬款的凈收益的最大化，以降低和規避信用風險
· 應收賬款管理的具體目標：
· 1.支持營運資金
· 2.減少管理費用和壞賬
· 3.維持良好的客戶關系
· 4.協助和推動市場銷售業務的拓展
· 5.加強與客戶的溝通
· 企業賒銷的成本
· 壞賬成本：企業銷售后無法收回的價值——即價值的滅失。
· 企業應收管理和賒銷成本
· 期內應收賬款管理
· 應收賬款賬齡管理流程
· 逾期應收賬款管理
· 逾期應收賬款產生的原因
· 針對應收帳款管理的主要問題
· 一是解決應收帳款新的增量問題。
· 二是解決應收帳款老的呆帳存量問題。
· 也就是要實施全程應收賬款管理控制，
· 建立一套很好的貨款回收系統和或監控系統。
· 合理使用風險回避的工具——保障收款安全
· 如何在合同中準確定義付款條款
· 合同管理
· 目前流行付款工具及相應風險控制點
· 常用的付款條款及支付工具
· 債權保障的方法
· 完善的流程與恰當的工具合理搭配
· 應收帳款管理
· 應收賬款管理制度與流程
· 逾期應收分析流程
· 賬齡分析
· DSO分析
· 收款流程
· 爭議發現及解決流程
· 應收賬款的績效考核
· 應收款的持有規模是否合理？
· 應收帳款管理的關鍵指標
· 收帳技巧與實例分析
· 識別客戶拖欠的危險信號
· 收款的四大原則
· 系統的帳款催討程序
· 針對不同類型客戶的收款方法
· 其它可利用的收款工具
· 三方協議
· 應收保理
· 逾期應收賬款清收十八班武藝
· 1、主動出擊，注重時效
· 2、設身處地，換位思考
· 3、考察項目，提出建議
· 4、協助討債，代位行權
· 5、雪中送炭，延長期限
· 6、迂回包抄，曲線救國
· 7、盯住軟肋，集中突擊
· 8、失信公開，輿論壓力
· 9、深入虎穴，貼身緊逼
· 10、剛柔相濟，軟磨硬泡
· 11、分期收款，減少損失
· 12、及時對賬，確認債權
· 13、金蟬脫殼，債權轉移
· 14、履約保證，連帶責任
· 15、抵押質押，以物抵債
· 16、及時清收，財產保全
· 17、律師介入，非訴催收
· 18、訴訟催收，刑事控告
· 案例解析
