課程目標：
通過課程的學習，幫助學員掌握禮儀背后傳遞的深層次內涵；
通過課程中所涉及的方法，幫助學員提升人際交往的敏感度，降低溝通成本。
通過課程中的啟發，挖掘學員潛能，塑造個人品牌提升綜合素養
課程對象：想提升職業素養的所有企業職員
課程時間：3-6小時
第一講：內在驅動力-人生的方向盤
一、職場黃金三角論
1．職場中的黃金三角論
2．ASK模型：優秀職場人士具備的三要素
互動練習：屬于你的“ASK”模型
二、品格的力量
1.品格比才華和成就更重要
2．高職業素養員工的品格論
1）仁愛—五常“仁”為先
2）寬容—接納并理解別人不成熟的表現
3）忠誠—無論如何都堅定地履行承諾
4）感恩—品格真正的快樂，而不被擾亂心性
5）盡責—努力做好角色內應做的事
案例分享：習大大的24字價值觀
三、行為的藝術
1．歸零與進取
2．積極與自信
3．付出與堅持
4．俱進與創新
5.世間萬物皆有其度
6．禍從口出言多必失
7.推崇公司尊重領導
第二講：身體動作-影響潛意識的行為舉止及調整方式
一、不會讓周圍人產生誤解的表情
1.利用表情判斷對方狀態
2.表情傳遞出來的錯誤信息
3.影響表情的關鍵要素：眼神和微笑
二、給他人留下干練印象大的站姿和步態
1.如何確認正確站姿
2.不同場景下的站姿
3.標準的走姿-有意識的3s走五步
圖片解析：保安與軍人的站姿
三、不要使用引起對方不快的坐姿
案例解析：網紅的“坐姿門”
1.坐姿中的手部心理學
2.坐姿中的腳步心理學
3.坐姿中的身體心理學
第三講：肢體接觸-增強親切感時更應把握好度
一、握手禮儀
1.誰先伸手
2.職場男女握手有
視頻解析：特朗普的“握手殺”
二、手勢文化及手勢禮儀運用
1.中國傳統文化之劍指
2.職場中常用的手勢呈接禮儀
互動體驗：小細節，大尊重
三、碰觸
1.觸碰對方時，一定要把握好雙方的關系
圖片解析：碰肘禮
第四講：情景再現-恰如其分地運用場景氛圍
一、把握距離感，不給對方增加心理負擔
1.不要闖入對方的個人空間
2.避免“對立”的方位禮儀
二、高效會議禮儀
案例解析：從中國四大名著分析位次禮儀重要性
1.會議位次的四標準
2.不同會議類型如何選擇座位
3.開會避免的五種儀態與必備的五種儀態
4.贏得尊重的會后執行力四步曲
5.發言準備禮儀
三、工作匯報技巧
1.當面匯報工作的技巧及注意事項
2.微信匯報工作的技巧及注意事項
3.郵箱匯報工作的技巧及注意事項
四、商務宴請禮儀
案例解析：女王國訪吃老鼠干
1、宴請中的位次禮儀
2、宴請中的5M原則
3、宴請中的餐具使用禮儀
4、酒局識人術
第五講：溝通技巧-用高情商溝通破解一切障礙
一、關注溝通之門
1、溝通之門打開的標志
2、如何之門關閉后如何打開
3、溝通中如何選擇正確的聊天話題
二、溝通中傾聽的技巧
1.通過《楚漢爭霸》來看傾聽的重要性
2.傾聽中的關鍵四要素
三、溝通中如何高情商表達
1、如何讓溝通語言更加有溫度
1）聲音與影響力
2）聲音表情四要素
2、如何尊重得表達
1）觀察
2）感受
3）需要
4）請求
第六講：視覺形象-塑造良好第一印象的制勝法寶
一、影響人際關系的心理效應
1.首因效應
2.近因效應
3.光環效應
4.刻板印象
案例解析：可怕的“三秒鐘”印象-首因效應7年影響力
二、職場著裝形象助你贏得人生
1.服飾穿著的TPO原則
2.不同服飾的應用場合
3.如何做一個時髦的職場人
1）服飾與場合的和諧
2）通勤場合的著裝規則
3）通勤場合著裝規則的運用
案例解析：新聞發布會下的灰色西裝
三、如何通過儀容展示清爽、干凈的狀態
1.女士發型中的氣場法則
2.基礎化妝三件套
3.男士發型中的氣場法則
4.體味管理
5.手部禮儀
第七講：復盤總結
