（一）當壓力來臨 —— 正確認識壓力
1、壓力與工作并存 (個人壓力測試)
2、面對壓力，你可以選擇
3、壓力解析
4、壓力適宜度
游戲：壓力下的思維錯位
（二）壓力與個人
1、壓力與表現
★ 與壓力說聲“來吧”
★ 壓力的跡象
2、與壓力合作
★ 選擇權在誰手里？
★ 應變與制變
★ 你的自我支配與控制中心——控制力模型
經典案例與討論
（三）壓力及情緒管理——如何真正解除或釋放壓力
1、一個奇特的公式與兩個效應
★ IQ/AQ/EQ
★ 自信心與自我形象
★ 心態決定一切
★ 皮格馬利翁效應與蝴蝶效應
2、境由心生
★ 您快樂嗎
★ 找尋通往快樂的階梯
★ 逆境中的情商
3、卓越情緒管理
★ 消極情緒的3大來源
★ 控制情緒的6大步驟
★ 消除憂慮的7大策略
（四）壓力的實用處理技巧：
1、問題解決策略：尋求協助；設計解決方案；直接行動。
2、情緒管理策略：抒發情緒，逃避，再認知，區分責任。
3、各種放松訓練：
－深呼吸放松法
－想象放松法
－NLP放松技術
4、實用工作技巧：
5、改善你的儀表與舉止
6、改善你的溝通
7、改善生活：運動、冥想、家與友、飲食
