**講： ISO9000與統計技術
1、ISO9001中關于數據分析的要求；
2、統計數據的特點；
3、統計數據的應用；
第二講：層別法（分組法）
1、概念；
2、意義；
3、步驟；
4、方法；
第三講：柏拉圖（排列圖）
1、概念；
2、意義；
3、繪圖方法；
4、注意事項；
5、應用實例；
第四講：特性要因圖（魚刺圖）
1、概念；
2、意義；
3、畫法；
4、注意事項；
5、特點；
6、應用實例；
第五講：散布圖（相關圖）
1、概念；
2、意義；
3、畫法；
4、注意事項；
5、特點；
①正相關；②負相關；③不相關；6、使用方法；7、應用實例；
第六講：檢查表
1、概念；
2、意義；①點檢用查檢表；②記錄用查核表（計數用）；
3、方法；
4、使用檢查表的注意事項；
第七講：直方圖
1、概念；
2、意義；
3、方法；①全距，②組距，③組中值，④平均值，⑤標準差；
4、直方圖的作用；
5、常見的直方圖分布圖形；①偏態形；②離島形；③雙峰型；④常態性；⑤缺齒形；⑥絕壁形；
第八講：管制圖
1、概念；
2、原理
3、種類；
4、用途；
5、判異的準則；
6、常見的異常模式圖形的判斷；異常模式①；異常模式②；異常模式③；異常模式④；異常模式⑤；異常模式⑥；
7、判穩準則；
8、實施循環方法；
