《KPI體系建設(shè)及實(shí)施》

課程大綱：

一、績(jī)效管理的正確認(rèn)識(shí)是KPI開發(fā)的基礎(chǔ)

1. 對(duì)績(jī)效和績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤是致命的

2. 績(jī)效管理是幫助你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)工具與方法

3. 績(jī)效管理是什么？實(shí)施績(jī)效管理的根本目的是什么

4. 績(jī)效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略 執(zhí)行

5. 績(jī)效管理如何為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

6. 績(jī)效管理如何為企業(yè)帶來持續(xù)提升的利潤(rùn)

7. 績(jī)效管理如何做到長(zhǎng)期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧

8. 國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理的誤區(qū)

9. 活動(dòng)，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享

二、KPI開發(fā)的指導(dǎo)思想和開發(fā)程序

1. 績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練

2. KPI開發(fā)的指導(dǎo)原則

3. 指標(biāo)體系建設(shè)的七步法

①． 戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施明確

②． 找出關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域

③． 開發(fā)關(guān)鍵成功因素

④． 公司關(guān)鍵流程明確（找出核心流程及流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)，控制內(nèi)容）

⑤． 初步指標(biāo)確定

⑥． 指標(biāo)判斷及選擇

⑦． 指標(biāo)征求意見、修改及完善。

三、KPI體系建設(shè)的工具及應(yīng)用

1.通過JA，明確職責(zé)，然后根據(jù)JD找KPI指標(biāo)的優(yōu)缺點(diǎn)與適用范圍

2.數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)考核模式的優(yōu)缺點(diǎn)

3.價(jià)值樹的操作模式與優(yōu)缺點(diǎn)

4.魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法

5.平衡記分卡的核心思想以及如何應(yīng)用平衡記分卡開發(fā)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

7.戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系

8.平衡記分卡就是四個(gè)緯度，就是從四個(gè)維度找指標(biāo)嗎

9.公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)部門和員工

四、設(shè)定KPI的主意事項(xiàng)

1.績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的演練、檢查、點(diǎn)評(píng)、修改和驗(yàn)收

2.職能部門的指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取

3.怎樣保證各個(gè)層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)

4.管理人員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)

5.生產(chǎn)單位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)

6.銷售部門指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)

7.技術(shù)部的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)

8.以項(xiàng)目為管理單位的企業(yè)績(jī)效指標(biāo)該如何選取

9. 研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定績(jī)效指標(biāo)

10. 生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項(xiàng)

11. 有效指標(biāo)的8大標(biāo)準(zhǔn)

12. 指標(biāo)設(shè)定過程中的常見為題：

a)為什么評(píng)價(jià)起來感覺很難操作？

b)他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？

c)為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？

五、KPI的界定、分解和落實(shí)

1.為什么需要界定KPI

2.界定指標(biāo)的注意事項(xiàng)

3.KPI的計(jì)算公式需要注意哪些問題

4.KPI的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性如何保障？

5.指標(biāo)分解的工具及方法

6.分解指標(biāo)的要求MECE

7.分解KPI指標(biāo)的注意問題：重復(fù)考核、指標(biāo)的沖突性、公平性等

六、KPI體系實(shí)施的主意事項(xiàng)

1. 如何啟動(dòng)績(jī)效管理工作？什么時(shí)候合適？主要責(zé)任在誰(shuí)？啟動(dòng)過程中常犯的錯(cuò)誤有哪些？如何避免錯(cuò)誤確保成功？

2. “功臣”反對(duì)推行績(jī)效管理怎么辦？員工抵制推行績(jī)效管理怎么辦？

3. 啟動(dòng)績(jī)效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？

4. 制定好目標(biāo)以后，目標(biāo)是否會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)？為確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)我們?cè)撟鍪裁矗?/p>

5. 考核的依據(jù)是什么？如何確保考核的公平與公正？

6. 績(jī)效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？?jī)冬F(xiàn)是要注意什么？

7. 第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？

8. 績(jī)效管理體系實(shí)施的十八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)祥解。

9. 現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享。