《銀行數(shù)據(jù)庫(kù)管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷》

《銀行數(shù)據(jù)庫(kù)管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷》
【課程背景】
在過去的幾年中，“大數(shù)據(jù)(Big Data)”的概念引起了各行各業(yè)的關(guān)注，并且在某些行業(yè)正引領(lǐng)行業(yè)變革。作為具有高質(zhì)量數(shù)據(jù)天然優(yōu)勢(shì)的銀行業(yè)，大數(shù)據(jù)分析的重要性已是行業(yè)共識(shí)。
在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代背景下，各家商業(yè)銀行都在拼搶主動(dòng)權(quán)，爭(zhēng)奪數(shù)據(jù)資源，旨在精準(zhǔn)營(yíng)銷產(chǎn)品。
面對(duì)日趨激烈的行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)及互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的沖擊，商業(yè)銀行繼續(xù)一種更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷解決方案。與傳統(tǒng)的上門營(yíng)銷、電話營(yíng)銷，甚至是掃街營(yíng)銷等方式相比，精準(zhǔn)營(yíng)銷可節(jié)約大量的人力物力、提高營(yíng)銷精準(zhǔn)程度，并減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，無形中為商業(yè)銀行節(jié)約了大量的營(yíng)銷成本。
【課程收益】
1 . 了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)
2．掌握大數(shù)據(jù)的原理與應(yīng)用
3．通過分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，制定優(yōu)化客戶關(guān)系的計(jì)劃
4．運(yùn)用現(xiàn)有大數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)閉環(huán)營(yíng)銷流程以持續(xù)改善營(yíng)銷效果
5．幫助金融條線的關(guān)鍵崗位提升營(yíng)銷管理決策力
【課程對(duì)象】
投資顧問、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、后備干部、基層主管、支行負(fù)責(zé)人
【課程時(shí)間】
1天，6小時(shí)。
【課程大綱】
一、“大數(shù)據(jù)”背景下銀行的轉(zhuǎn)型之路                              
大數(shù)據(jù)的概念
大數(shù)據(jù)的意義
客戶管理
營(yíng)銷管理
風(fēng)險(xiǎn)管理
大數(shù)據(jù)背景下未來銀行發(fā)展趨勢(shì)
未來銀行業(yè)更傾向于零售營(yíng)銷
未來銀行業(yè)更傾向于科技創(chuàng)新
未來銀行業(yè)更傾向于數(shù)據(jù)分析挖掘
國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行邁出轉(zhuǎn)型一步
A.中行牽手騰訊
B.建行牽手阿里
C.農(nóng)行聯(lián)姻百度
D.工行結(jié)盟京東二、大數(shù)據(jù)時(shí)代開啟銀行精準(zhǔn)之路                                                
1. 數(shù)據(jù)整合
2. 消費(fèi)智能
3.營(yíng)銷轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
4. 大數(shù)據(jù)分析之客戶管理
A.客戶的個(gè)人信息
B.客戶有什么產(chǎn)品偏好
C.客戶適合什么產(chǎn)品組合
4.大數(shù)據(jù)分析之營(yíng)銷管理
A. 客戶流失分析
B. 場(chǎng)景數(shù)據(jù)分析
C. 不對(duì)稱信息分析
三、大數(shù)據(jù)定制精準(zhǔn)營(yíng)銷                                            
1、渠道數(shù)據(jù)
A.分行數(shù)據(jù)
B.ATM機(jī)數(shù)據(jù)
C.網(wǎng)上銀行數(shù)據(jù)
D.手機(jī)銀行數(shù)據(jù)
E.客戶經(jīng)理掌握數(shù)據(jù)
2、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
A.開戶數(shù)據(jù)
B.借貸數(shù)據(jù)  
C.儲(chǔ)蓄數(shù)據(jù)
D.理財(cái)投資數(shù)據(jù)
E.保險(xiǎn)數(shù)據(jù)
3、精準(zhǔn)營(yíng)銷的流程
融合用戶畫像與產(chǎn)品畫像
機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)
輸出
4、精準(zhǔn)營(yíng)銷案例
A.招行短信營(yíng)銷
B. 廣發(fā)銀行金融超市理財(cái)產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷
C.江蘇銀行
四、頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)   
1. 目標(biāo)客戶選取及數(shù)據(jù)提取
2. 客戶需求分析及營(yíng)銷方案撰寫
3. 分、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷方案執(zhí)行
4. 營(yíng)銷方案后評(píng)估