【課程收益】
1、形成企業統一理性思維語言；
2、輔導下屬學會思考，主動解決問題能力；
3、建立問題的自治體系，并能洞察環境，轉問題為機會。
【課程背景】
思考力決定競爭力，促進思考力的方法之一，就是改善思考的語言。
思維是一種語言，用來清晰表達思想，適用于團隊之間的溝通，也適用于自我溝通。管理者的思想是多元化的，語言表達繁瑣更是影響效率，企業需要訓練一種通用語言，使得溝通各方能清晰理解對方的含義，也使得個體能夠保持清晰的思路。如何降低企業的溝通成本，建議參與者運用統一的“問題解決語言”。
同在一個國家，會選擇一種“普通話”；同在一個地球村，會選擇一種'“世界語”，而企業中一起合作的成員，卻始終缺乏合適的語言訓練來表達思考的成果，這對于共同解決一個問題帶來了理解上的障礙。所以企業會出現會議不決、對抗加劇，所以個人會出現情緒用事，決策輕率。
《優勢思維五步法一問題分析與解決》是一種關于思考的“共通語言”的選擇。首先它非常簡潔，可以快速學習和運用；其次它非常有效，能夠徹底解決問題。第三它鼓勵個性化發揮，能與學習者一起成長。這樣的思維語言具有簡潔、流程化、客觀性、成長性等多方優勢。
本課程提供的流程化思考語言，包含分析和解決問題的五個步驟：界定問題、查找原因、創造方案、選擇優案、預測風險。這五個步驟均是基于客觀的事實進行的，是根據客觀的內容，關注時間、空間、人物、發展的趨勢等信息進行的結構化思考。
這樣的思考語言通俗易懂同時又可以個性化演變，我們建議企業家借鑒、傳播這種思維中的“普通話”，提升企業系統解決問題的能力。同時，個人如果掌握了這樣的思維語言，也能夠從容應對變化莫測的形式，保持清晰頭腦，提高問題解決的效率。
【教學形式】
案例引入、視頻教學、小組研討、工具提煉、現場演練、實際問題解決、深入點評
【課程時長】
12小時（6小時/天）
【課程整體框架圖】
【課程大綱】
引言 通過理性思維，創造管理優勢
小游戲：解決問題的思維比較
1、直覺思維的經驗
2、理性思維的流程和信息
3、理性思維的5個大步驟20個精細流程
模塊一：形勢判斷(SAP)——明確問題，主動管理
提交問題：每人1個難題
1、檢查困惑：形勢與問題
2、化整為零：復雜問題的分解
視頻案例：《毒氣事件》排序
3、多問題排序：影響性、緊急性與發展趨勢
4、選擇解決策略分析原因、做出選擇還是控制風險?
練習整理現場問題，排序并鎖定到三大策略
模塊二：原因分析(CAP)——查找真正的原因
小案例：燈不亮
1、原因分析的1P3C步驟
2、描述問題的表現
3、設立比較對象發現線索
4、進行線索的檢驗得到原因
練習：現場問題的原因分析
模塊三：創造思維(CTP)——如何獲得新的方案
小案例《莎士比亞問題》
1、創造新方案的4個步驟
2、改變要素與改變組合
3、解決案例問題：服務創新/提高客戶滿意度/會議創新
練習現場問題創新方案提出
模塊四：決策制定（DMP）—選拔最滿意的方案
標準：決策就是明確選擇標準
1、 標準制定的FCAR步驟
案例：決策的全過程
2、 標準區分、選擇與量化
練習：現場決策題
3、 標準之間的置換、標準與風險置換
模塊五：計劃分析（PAP）—掌握未來勝券在手
小游戲：數數
1、 明確關鍵步驟和預防措施
2、 計劃分析的OPPB步驟
練習：下階段管理分析的關鍵步驟、預防和補救措施
視頻案例：計劃的步驟和問題
3、 問題意識到機會意識到轉換
總結：課程整體體系和簡要測試
