企業內訓師
以講授自有樣例課程為典型任務貫穿整個課程，讓學習對象：
? 了解培訓現場控場關鍵要素，提升培訓場面辨別能力
? 掌握培訓目標把控技巧，確保教學目標的達成
? 掌握培訓現場行為管理的技巧，有效進行教學互動及研討帶領
? 掌握情境處理技巧，靈活應對現場的爭議、沖突等突發事件
前言：內訓師在培訓現場的職責
1. 內訓師的現場角色和職責:現場管理三要素
2. 內訓師現場控場應具備的能力
一、 學員目標管理
1. 布魯姆教學目標分類
（1） 認知過程維度
（2） 知識維度
2. 練習：根據樣例設置教學目標
3. 目標溝通的POSE時間節點
1） 課前溝通（Pre-Class）：學員期望管理
2） 開頭溝通（Opening）：破學員和學習內容之冰
3） 課中溝通（Segment）：圓舞曲溝通法
4） 結尾溝通（Ending）：總結的力量
5） 練習：規劃和設置課程中的溝通節點
二、 學員行為管理
1. 剛性規則的管理
2. 研討的帶領和管理
1） 教學溝通的三要素：信息、思想、情感
2） 教學提問的三個維度和4個F問題
3） 研討帶領的4個步驟和注意事項
4） 研討點評的重點
3. 練習：組織一次研討實戰
三、 學員情緒管理
1. 課程節奏設置原則
2. 授課過程中的提問技巧
1） 授課中常見提問種類
2） 各種提問不同的作用
3. 情景處理技巧
四、 回答問題的套路：四步法
1. 處理抗拒和沖突的方法：先跟后帶法
2. 練習：情景處理大PK
五、 回顧總結
練習：根據自帶課題，以小組為單位整理出該課程實施過程控場三要素及管理注意要點。
