對象
銷售人員
目的
打造銷售精英，提升銷售業績 掌握銷售核心關鍵 掌握銷售流程重點 掌握快速成交技巧 提升分析目標客戶、競爭對手的能力 找到適合自己的客戶開發策略 找到適合自己的銷售服務技巧
內容
課程綱要
第一部分：金牌銷售員的職業精神
一、金牌銷售員的四項修煉
第1項修煉：能力一流
第2項修煉：態度一流
第3項修煉：結果一流
第4項修煉：忠誠度一流
二、職業精神
職業精神一：凡事負責任，沒有借口
推卸責任：有問題都是別人的問題；
分清責任：這是誰的責任？
承擔責任：我是一切問題的根源
問題=機會（有問題才有機會）
100%承擔責任（這是我的工作）
職業精神二：凡事積極主動，自動自發
1、自動自發的基礎：勤、儉、誠、樸
2、克服自動自發的三大陷阱
a、本位主義
b、老大主義 c、在職怨職主義
3、開啟自動自發的心理引擎
a、凡是善解 b、凡是包容 c、凡是感恩
4、自動自發的精神體現
付出—突出—杰出—出路
職業精神三：凡事客戶至上，把客戶當明星
站在客戶的立場看市場
客戶的問題就是我們工作的主題
用心：了解客戶需求，把客戶當明星
超越：超越客戶期望，為客戶創造稀缺價值
職業精神四：凡事用心做，把自己當老板
1、定位自己：你在為誰工作？
主人翁理論：解析崗位股份制
2、解析老板與員工之間的關系
3、像老板一樣思考——多、快、好、省
職業精神五：用愛心做事業，用感恩的心做人
★國家恩——給予環境——回報國家
★老板恩——給予舞臺——回報企業
★父母恩——給予生命——回報父母
★老師恩——給予智慧——回報老師
★同事恩——給予幫助——回報同事
★社會恩——給予支持——回報社會
第二部分：金牌銷售員的職業技能
一、影響銷售業績的因素分析與對策
1、開發客戶的數量；——加大拜訪量與客戶覆蓋率；
2、客戶的成交比例；——提升客戶的成交比率；
3、客戶每次的交易額；——促成更多的購買量；
4、客戶交易的頻率；——優質服務，提升客戶滿意度
5、客戶忠誠度與轉介紹；——客戶服務與關系管理
二、如何開發接觸客戶
1、專業銷售模式的認識
2、電話約訪的太極行銷
3、如何進入客戶頻道
4、建立信任感的五緣營銷
三、了解客戶需求及購買過程
1、了解需求的重要性
2、情景課堂—如何挖掘客戶需求？
3、需求與營銷的關系
4、發現客戶需求的技巧
5、鑒定客戶需求的連環發問
四、如何解除顧客的拒絕
1、什么叫客戶異議？
2、異議產生的原因；
3、七種常見的抗拒種類
4、處理客戶抗拒八法；
五、有效締結成交
1、成交時的注意事項
2、化解 “價格陷阱 ”
3、促成的信號
4、成交的時機
5、有效締結客戶的方法
6、客戶鏈轉介紹
六、優質客戶服務
1、以服務帶動業務
2、金牌客務的八大理念
