《戰略績效管理—平衡計分卡的應用與實操訓練》
兩日工作坊 課程大綱
課程背景
戰略管理從根本上說是為了實現可持續發展。然而在眾多的戰略管理理論中，卻沒有一個統一的戰略定義，對戰略的描述也各有側重，也就是說缺乏統一的戰略執行語言。實踐中，企業對戰略的描述同樣也是取決于管理層的偏好或隨機性的影響，這樣帶來的結果就是戰略不能在企業內部得到很好的溝通，將戰略轉化為行動往往落空。
要想將戰略放到企業管理的核心位置，并將其分解至每個部門、每個崗位、每個員工個體頭上，必須依托一套行之有效的工具和執行語言。這就是平衡計分卡。HR如何掌握這一強大的工具，并將其有效應用到企業戰略目標的分解、KPI的提煉及績效管理中呢？這正是此課程所要達成的關鍵目標。
課程特色
參訓者以企業為單位，帶著本企業的主要戰略目標（2-10個均可）參與到課堂的學習中，共同診斷本企業績效文化，并根據課堂的實操訓練步驟，共同繪制本企業的戰略地圖，導出本企業的主要KPI指標，并未KPI指標制定關鍵行動計劃。
課程目標
1、學會在企業內推行戰略共享、目標共擔的績效文化，在順應人性的基礎上，提升員工士氣；
2、掌握將公司年度戰略目標逐層分解成KPI及關鍵行動計劃的方法和工具；
3、學會將企業戰略繪制成全員可以理解的戰略地圖；
4、收獲一套高效的BSC管理工具，可直接用于年度績效管理的工作中。
培訓對象
企業人力資源管理者、中高層管理者
課程內容
第一講 從愿景到戰略
什么是戰略？
公司的愿景和戰略目標
對公司的戰略進行定位（四種戰略解讀:如果有同一公司的就可以評估出來）
4、外部環境掃描與戰略建模
第二講 戰略地圖構建 （可視化的圖）
戰略地圖-四個層面的因果關系整合
案例分析與討論
實操演練與本企業戰略地圖繪制
第三講 戰略目標訂制及分解
“不能衡量，就不能管理” 如何將企業戰略轉化為可衡量的目標并分解至各個部門和各個層級
平衡計分卡與戰略實施
根據四個層面的戰略主題擬定戰略目標
將戰略目標分解至業務部門（現場直接分解）
共享目標
轉換目標
獨有目標
第四講 將戰略主題分解成KPI （可量化的卡）
從客戶價值主張到戰略主題目標到KPI指標
價值創造流程
運營管理流程及KPI指標
客戶服務管理流程及KPI指標
創新流程及技術研發團隊的KPI指標
實操演練：根據本企業的戰略目標分解至業務部門后進行KPI提煉
3、使無形資產與公司戰略保持一致
3-1人力資本準備度
評估人力資本準備度
評估組織資本準備度
案例分析與實操演練
第五講 從KPI到行動計劃分解 （可跟蹤的表）
1、制定行動計劃的A-SMART原則
2、制定關鍵行動計劃的要素定義
課堂演練：根據KPI制定《行動計劃表》
3、績效跟進工具：AAR回顧
授課方式
采用“教練式 體驗式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓理念，采用案例分析、小組討論、課堂實踐等授課形式，目的讓學員能認真思考、深刻感悟并在行動中直接運用，以成果為導向從企業實際問題入手，幫助企業創造最大績效。
課程花絮
小組學員展示繪出的戰略地圖
某企業內訓時各部門繪制的企業戰略地圖及根據討論總結得出的客戶價值主張
部分學員在掛滿成果的引導墻前愉快合影
部分學員反饋：
“課程非常實戰，非常燒腦，大量的演練讓我們從體驗式的學習中真正知曉了戰略是如何一步步邏輯地落地和開展實施的。”
--上海電信西區局局長 趙永民
“理論盡管復雜，但經過兩天的學習和大量的練習與操作，已掌握核心框架與脈絡。”
--上海大眾聯合公司戰略部陳彥
