管理者領導力
《管理者領導力》課程目標：解決管理者的執行效果，提升管理意識，責任感以及團隊工作績效
課程方式：講授、活動體驗
課程提綱：
管理人員的領導力提升課程
第一部分 領導的責任感和使命感
通訊服務行業，團隊管理特點分析：
流程規范性 PK 顧客多樣性
人性化的管理 PK 制度化的規定
心理輔導 PK 技能指點
個人績效 PK 團隊合作
二、關于“領導”的思考：
?1、一個優秀的管理者是不是就可以做一個優秀的領導者？
2、掌握握高超的管理技術就是一個優秀的領導嗎？
3、在一個領導崗位并擁有相應權利，就可以做一個領導嗎？
4、如何實現從一個管理者到一個領導者轉變？
5、如何實現從業務精英到業務領導的順利過渡？
6、優秀領導的勝任力模型是怎樣的？
7、作為已登上管理崗位的人，如何從素質和行為上全面提升自己，讓自己擁有影響力？
三、作為管理者你如何做到讓下屬相互配合？
四、你如何保證部門配合的充分？
五、你是如何處理時間和必須的關系
第二部分 領導溝通與團隊績效
溝通的管理與溝通的技能
團隊溝通的重要性
跟下屬的績效面談：如何表揚？如何批評？如何傾聽？如何判斷？
你如何讓下屬明白你的企圖？
你是否善于推銷自己的觀點？
你如何糾正員工的行為？
你如何示范或者你如何面對自己的缺點？
你如何輔導員工個人的溝通能力？
第三部分 領導決策與團隊績效
會議討論的組織與實效
你是否可以立即拍板？
你是否理解決策關系網？
大局觀與系統的思維你是否采用科學決策？
決策之前，你該做什么？
你容易犯的錯誤和預防
第三部分 領導藝術團隊績效
說話的場合與效率
你的身份與你的語言
嚴肅與和藹的調節和運用
制度為你所用
以德服人與以技服人
搞定上司
第四部分 領導魅力與團隊績效
你的示范性和團隊績效
員工對你的依附
微笑
行動
虛懷若谷
堅定信念
責任
超越自我
九、關注任務與關注下屬
十、領導的感——情類型
