職場禮儀課程大綱

屬領域

職業(yè)素養(yǎng) > 商務禮儀

適合行業(yè)

電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關部門 教育培訓行業(yè) 其他

課程背景

職場禮儀是職業(yè)人內在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，它不僅是一種藝術，一種方法，更是人際交往的技巧和智慧。從職場需求角度來看，禮儀是公司（單位）企業(yè)文化及市場定位的體現(xiàn)。在職場中，對禮儀的把握運用首先展示的是公司企業(yè)形象，然后才是個人形象，同時禮儀的標準還代表了公司企業(yè)的文化及定位。本課程結合職場對員工素質的基本要求，詳細介紹了職場人際及商務交往過程中在禮儀方面應知應會的內容及相關注意事項，是員工提高自身素養(yǎng)、樹立優(yōu)質形象的實用指南。

課程目標

1.了解職場人際交往及商務交往過程中禮儀方面應知應會的內容； 2.有助于員工提高自身素養(yǎng)，樹立優(yōu)質形象； 3.有利于企業(yè)（單位）樹造企業(yè)形象，提升企業(yè)文化及市場定位。

課程時長

一天

適合對象

企業(yè)、事業(yè)單位各層級員工

課程大綱

一、禮儀概述

（一）什么是禮儀

（二）講究禮儀的意義

1.從個人修養(yǎng)角度看禮儀。

2.從社交角度看禮儀。

3.從公共傳播角度看禮儀。

4.從職場需求角度來看禮儀。

（三）禮儀之關注重點

1.“一個中心，兩個基本點”。

2.“三個特性，四個原則”。

二、儀表及著裝禮儀

（一）儀表禮儀

1.靜態(tài)儀表強調整潔、清潔。

2.動態(tài)儀表強調自然、互動。

（二）著裝禮儀

1.職場著裝基本要點及大忌

2.男士職場著裝要點及著裝大忌

3、女士職場著裝要點、著裝大忌、佩飾基本要求

三、辦公禮儀

（一）稱謂禮儀

（二）接聽電話禮儀

（三）溝通交流禮儀

（四）計算機、郵件、信息禮儀

(五)座次禮儀

（六）會議禮儀

四、接待禮儀

（一）握手禮儀

（二）介紹禮儀

（三）行走禮儀

（四）乘坐電梯禮儀

（五）進出房門禮儀

（六）會客座次禮儀

（七）名片禮儀

（八）乘車禮儀

（九）宴請禮儀

（十）禮品禮儀

課程標簽：職業(yè)素養(yǎng)、商務禮儀