《結構化班組建設》課程大綱
【課程主題】
五官端正——班組長軟實力提升21法，即班組建設的“耳眉眼鼻口”。
【課程背景】
在企業中的“兵頭將尾”的班組長，“麻雀雖小，五贓俱全”，“官雖不大，作用不小”，“企業千條線，班組一針穿”，不可忽視！
但在當下中國一些企業的管理現實中，班組長的作用沒有完全受到重視，并且因為廣大班組長都由生產一線的普通員工提拔而來，管理水平普遍都不高。“在其位，而不能謀其職”是當下很多企業班組長都面臨的尷尬局面。
憑硬實力只能當上班組長，靠軟實力才能當好班組長。本課程憑借班組長培訓咨詢的多年經驗，與班組長們共同分享打造高素質的班組長軟實力。
【課程收益】
1、了解班組的“耳眉眼鼻口”對應意識和辦法
2、提升班組長領導和管理技能，提高現場管理績效
3、培養優秀的班組長，建設優秀的班組團隊
【課程目的】
幫助班組長提升個人素質與管理能力。
【課程對象】
企業主管與班組長。
【培訓時間】
1-2天
【授課形式】
講授、互動及深度匯談。
【授課內容】
一、耳：名為“采聽官”
——如何采聽？
理念：傾聽為先手，會聽為大智
1、簡單原則不簡單的做法
2、聽的內容和目的
3、班組會上的聽
二、眉：名為“保壽官”
——如何保壽？
理念：高壽不生氣，生氣不高壽
1、處理沖突
2、緩解壓力
3、學會快樂
三、眼：名為“監察官”
——如何監察？
理念：眼見未必實，用心長慧眼
1、看的基本做法
2、看的兩項原則
3、班組會上的看
四、鼻：名為“審辨官”
——如何審辨？
理念：審辨即需思，思好方能行
1、九大意識為基礎思維
2、“4M1E”管理法為流程思維
3、“5W2H”檢討法為創意思維
4、“PDCA”循環法為工作思維
5、結論、技巧和形式
五、口：名為“出納官”
——如何出納？
理念：假話全不說，真話不全說
1、堅持原則
2、注意方法
3、班組會上的說
六、班組長軟實力提升21法
理念：即時去行動，快樂得提升
