非職權影響力塑造（2天）
非職權影響力塑造
-版權課程-認證授權講師-
主講：錢思菁
課程背景
本課程是一般溝通/人際技能課的進階課。它不是在教授溝通技巧，而是學習一切溝
通技巧在各具體情境中靈活的組合應用。學員將學會診斷所遇到的每個需要發揮影響的
情境，然后運用最有效的影響風格， 在維持重要工作關系的同時，
還能完成個人工作目標。
課程收益
? 重新認知非職權影響力，發揮正面積極的力量和影響，
實現目標，同時維護或建立工作關系
? 靈活地應用各種影響風格，
知道自己想表達什么以及如何表達，中立地看待各種影響風格
? 學會三大終極影響力策略,掌握, 實施非權力影響力五步法
?
不以職位權利影響他人，透過10影響行為策略 6大影響原理 4大實踐操作提升影響力
技術
?
掌握如何鼓勵，如何反饋，如何說不，如何學會提要求四大實踐，不斷擴大個人影響
力
課程特色
?
運用影響力模型，清晰界定影響力，易學，易記，易用，學會10影響策略，6大影響
原理，將看似特殊的影響力清晰地解構。
? 此模型好比互動過程中的一面“行為之鏡，使學員清楚了解”是什么在影響著雙方
?
“影響計劃5步法”診斷工具，診斷當前影響情境，“活用”影響方式。學員借助診斷工
具知道不同情境下哪種影響方式最有效，及發生狀況向哪調整。
課程對象：
負責跨職能項目的項目主管， 產品經理；領導團隊經理等等
課程時長：
2天12小時；6小時每天，AM9:00-12:00;13:30-16:30
授課形式：
案例練習，角色演練，錄像回放，反復練習10個影響行為，增強自身運用不同影響方式
的“靈活能力”
授課風格：幽默風趣，深入淺出，化繁為簡，理念前瞻，國際視野，實戰演練，現學現
用
課程大綱
第一單元：重新認知非職權影響力
什么是影響力？
1. 運用力量以改變某個人的：個性、理念認知和行為行動
職權影響力vs非職權影響力
影響力三個核心概念
1. 概念一： 力量與影響
2. 概念二： 正向與負向的力量與影響
3. 概念三： 影響圈
非職權影響力的三大終極策略
1. 積極態度
2. 長遠考慮
3. 考慮雙贏
1) 籌劃交易策略
2) 探尋想要的需求
3) 分清實際需求和個人需求
4) 陳述兩種方案的利益
實施非權力影響力五步法
1. 探索觀點
2. 營造氣氛
3. 同理心診斷
4. 達成一致
5. 處理沖突
第二單元：發揮影響力-讓更高效更好的完成組織目標
如何影響他人？-10影響行為策略及場景練習
1. 邏輯-以事實為依據進行推理，說服他人
2. 激勵-傾向于情緒，而非邏輯
3. 參與-引導其他人自己得出結論
4. 抬舉-讓他人對自己感覺良好，從而開始傾聽你
5. 交易-向他人提供一些東西以換取另一些東西
6. 請求幫助-向他人要求東西
7. 集體-利用其他人的觀點影響他人
8. 政策-憑借原則或規則，展示你的力量
9. 強迫-行使權力
如何最大程度地影響他人？
1. 精神空氣
2. 首先理解他人，然后讓自己被理解
3. 同理心
第三單元：6大影響力的原理練習應用技巧
原理1：互惠原理 練習
1. 原理練習
2. 反擊技巧
原理2：稀缺性
1. 原理練習
2. 反擊技巧
原理3：權威
1. 原理練習
2. 反擊技巧
原理4：社會認同
1. 原理練習
2. 反擊技巧
原理5：一致性
1. 原理練習
2. 反擊技巧
原理6：青睞
1. 原理練習
2. 反擊技巧
第四單元：如何給予反饋
反饋類型
1. 積極反饋
2. 建設性反饋
四步反饋技巧-實戰練習
1. 準備反饋場合
2. 給出具體反饋
3. 暫停
4. 研究解決方案
第五單元： 如何平衡世界觀
按照你的意志，強烈鼓勵或阻止某人
三大因素
1. 永久 -你感覺這一情況不會改變。
2. 重要 -你感覺問題實際上更重要。
3. 影響一切 -你認為它會影響你生活的所有其他方面。
配合工具表格練習
第六單元：如何鼓勵
為什么我們不贊美？
五步贊美法
1. 暖場
2. 具體贊美
3. 描述影響
4. 增強認同感
5. 祝賀
6. 配合工具表格練習
如何說不？
1. 直接說不
1) 理由
2) 同情
3) 其它選項
4) 配合表格練習：直接說不
2. 間接說不
1) 暖場
2) 間接說不
3) 檢查
4) 配合工具練習：間接說不
第七單元：用AIDA模型-學會如何提出要求
注意
信息
愿望
行動
配合工具練習：學會如何提出要求
