員工關(guān)系管理與建設(shè)

課程背景

無(wú)論是在中國(guó)情境還是在西方情境中，＂關(guān)系＂的重要性不言而喻。然而，當(dāng)畢業(yè)生進(jìn)入組織工作、員工成長(zhǎng)為組織中層時(shí)，他們往往會(huì)為復(fù)雜的人際關(guān)系和勞資矛盾而感到迷茫、焦慮甚至不知所措，在＂含蓄＂ 的東方文化氛圍里訴諸無(wú)門。盡管我國(guó)的＂勞動(dòng)法日益健全＂，但與之并存的＂勞資沖突＂尷尬局面也不可避免。長(zhǎng)此以往，員工與企業(yè)的不和諧關(guān)系，無(wú)論對(duì)員工職業(yè)的發(fā)展，還是對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成，都是不利的。 本課程從理論到實(shí)踐，結(jié)合大量的案例，再由實(shí)踐到理論不斷相互促進(jìn)，基于人際技能與自我成長(zhǎng)的員工關(guān)系管理體系，以＂心＂出發(fā)，從員工入職、任職、離職過(guò)程中梳理員工與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)的均衡關(guān)系，調(diào)和、處理員工危機(jī)關(guān)系，融入情商、道德商，不斷認(rèn)知自我、快樂(lè)成長(zhǎng)，構(gòu)建和諧穩(wěn)定發(fā)展的信息化時(shí)代的新型員工關(guān)系。

課程大綱

課程導(dǎo)入：培訓(xùn)公約

每一講 :員工關(guān)系用“心”構(gòu)筑，用“薪”保障

1、中國(guó)人的關(guān)系怪圈（西游記）

   讓人又愛(ài)又恨的關(guān)系論：有關(guān)系，沒(méi)關(guān)系；沒(méi)關(guān)系，有關(guān)系。

   舌戰(zhàn)：關(guān)系重要?能力重要?

２、關(guān)系重要，但不能迷失自我

小李飛刀：個(gè)體在組織、社會(huì)中的關(guān)系定位

３、新時(shí)代員工關(guān)系要“心”構(gòu)筑

母子系帶：締造一種自由流通的愛(ài)的紐帶

４、新員工關(guān)系也要用“薪”保障

別讓愛(ài)企業(yè)成為一種家庭責(zé)任的負(fù)擔(dān)

第二講：?jiǎn)T工關(guān)系嚴(yán)管及溝通篇

引：制度制人代替人制

1、不容忽視的入職管理與勞動(dòng)合同管理

    例:令人捉摸不透的**次親密接觸

2、試用期的困局與規(guī)范管理

    例:一個(gè)人的部門面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系

3、任職期的管理溝通

   1)員工績(jī)效管理及溝通的難點(diǎn)與技巧

   2)員工薪酬體制及溝通的難點(diǎn)與技巧

   3)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及晉升溝通的難點(diǎn)與技巧

 4、離職期的末輪管理與溝通

   1)離職面談，非誠(chéng)勿擾

   2)離職定性，快樂(lè)分手

 5、職場(chǎng)魔方積木360溝通

第三講:員工關(guān)系梳理與激進(jìn)篇

**節(jié):員工關(guān)系熱點(diǎn)聚焦

1、信息時(shí)代的員工關(guān)系呈現(xiàn)多元化層面

    現(xiàn)象:差序格局化與中國(guó)式人情面子觀

2、“用工荒”與“找工作忙”并存的尷尬局面

例:汽車電營(yíng)銷售一年成公司老員工

3、員工積極性很有限

第2節(jié)員工關(guān)系難點(diǎn)聚焦

1、員工成長(zhǎng)與教育的缺失

2、自我為中心的“傘兵”作戰(zhàn)

3、前所未有的“信任”裂痕

第3節(jié) “期望”員工關(guān)系的助力器

故事分享:皮格馬利翁效應(yīng)

1、尊重與員工關(guān)系

2、賞識(shí)與員工關(guān)系

3、信任與員工關(guān)系

4、自我管理與員工關(guān)系

第四講:特殊員工關(guān)系調(diào)和篇

1、讓人愛(ài)也讓人痛的實(shí)習(xí)生管理

例：匆忙上任的實(shí)習(xí)生計(jì)劃

２、無(wú)固定期限三殿老臣的管理

論：當(dāng)激情不再，跑步隊(duì)伍中行動(dòng)緩慢

3、太后級(jí)特殊時(shí)期的員工管理

  例:燙手的山芋誰(shuí)人接怎么接

4、非全日制員工的是非管理

5、有階級(jí)差別的派遣工管理

  例:咖啡間的集會(huì)

6、外籍員工特殊管理

第五講:員工關(guān)系危機(jī)管理

1、商業(yè)秘密保衛(wèi)戰(zhàn)

2、勞動(dòng)爭(zhēng)議直面觀

第六講:員工關(guān)系激勵(lì)篇

1、不是招聘員工，是尋找合作伙伴——認(rèn)同與情感

2、工作不是程序，是快樂(lè)的價(jià)值體現(xiàn)——享受工作

3、給員工聽(tīng)到自己聲音存在的機(jī)會(huì)——參與式管理

4、管理也需要私人空間——有呼吸的管理

5、脫離員工需求，激勵(lì)變雞肋——尊重需求的員工活動(dòng)

5、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)——培訓(xùn)與接班人計(jì)劃

第七講:時(shí)代車輪的后現(xiàn)代管理

1、世紀(jì)交錯(cuò)的新生代與老生代的代溝管理

2、提升情商，構(gòu)建和諧健康員工關(guān)系

此課程可根據(jù)行業(yè)類別調(diào)整

——培訓(xùn)場(chǎng)地及要求