三分總結(jié)，七分匯報(bào)——如何匯報(bào)工作、演講與寫(xiě)作

課程背景：

“我做了那么多，為什么領(lǐng)導(dǎo)就是看不見(jiàn)？”

“輪業(yè)績(jī)，我和他差不多，為什么晉升的人是他而不是我？”

“我盡心盡力做好每件事，為何得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？”

答案其實(shí)很簡(jiǎn)單：你不善于匯報(bào)工作！

本課程將正式匯報(bào)、非正式匯報(bào)、書(shū)面匯報(bào)、口頭匯報(bào)、脫稿匯報(bào)一一梳理，讓學(xué)員學(xué)會(huì)用簡(jiǎn)潔、清晰以及有信服力的表達(dá)傳遞信息，學(xué)會(huì)不栽跟頭的職場(chǎng)智慧。

課程收益：

思維邏輯化——學(xué)會(huì)運(yùn)用邏輯思維進(jìn)行工作匯報(bào)

寫(xiě)作規(guī)范化——提高匯報(bào)公文寫(xiě)作水平和素養(yǎng)，讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看，為職場(chǎng)助力

辦公高效化——框架工具齊上陣，拿來(lái)即用

表達(dá)結(jié)構(gòu)化——掌握即興匯報(bào)與各種場(chǎng)合匯報(bào)的方法

課程對(duì)象：

組織各層級(jí)管理者、高潛能骨干/員工

課程大綱：

導(dǎo)入：職場(chǎng)上的聰明人，都懂匯報(bào)工作的重要性

1. 匯報(bào)工作，是基本的職場(chǎng)溝通術(shù)

2. 不懂匯報(bào)，你的職場(chǎng)只有艱難

3. 善于匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)認(rèn)可你

4. 推銷(xiāo)你自己，從匯報(bào)工作開(kāi)始

第一講：匯報(bào)材料寫(xiě)作

一、請(qǐng)示的寫(xiě)作

1. 請(qǐng)示的特點(diǎn)和格式規(guī)范

對(duì)比分析：請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別

2. 請(qǐng)示注意事項(xiàng)

1）一事一請(qǐng)

2）要有傾向性建議

3）應(yīng)用場(chǎng)景

案例：常見(jiàn)的錯(cuò)誤請(qǐng)示存在的問(wèn)題

練習(xí)：根據(jù)所給材料改寫(xiě)一份請(qǐng)示

二、電子郵件的寫(xiě)作

1. 電子郵件的寫(xiě)作原則——5C原則

2. 電子郵件的標(biāo)題和正文——主題和內(nèi)容

3. 電子郵件禮儀及管理——成為職場(chǎng)溝通高手

案例：正反面案例各一件

練習(xí)：寫(xiě)一份電子郵件

三、工作總結(jié)的寫(xiě)作

1. 總結(jié)的三大特點(diǎn)——客觀性、說(shuō)理性、獨(dú)特性

2. 工作總結(jié)的三大構(gòu)成——標(biāo)題、正文、落款

3. 標(biāo)題的寫(xiě)法——單標(biāo)題、雙標(biāo)題

案例：總結(jié)范文

練習(xí)：撰寫(xiě)工作總結(jié)提綱

四、計(jì)劃類(lèi)文書(shū)的寫(xiě)作

1. 計(jì)劃的格式

1）計(jì)劃的名稱

2）計(jì)劃的具體要求

3）訂立計(jì)劃的日期

2. 計(jì)劃的內(nèi)容

1）情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）

2）工作任務(wù)和要求（做什么）

3）工作的方法、步驟和措施（怎樣做）

案例：計(jì)劃范文

練習(xí)：列出本部門(mén)月度工作計(jì)劃

五、述職報(bào)告的寫(xiě)作

1. 述職報(bào)告和工作總結(jié)的區(qū)別

2. 怎樣撰寫(xiě)述職報(bào)告

1）述職報(bào)告要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的高度

2）述職報(bào)告要體現(xiàn)概括的精度

3）述職報(bào)告要體現(xiàn)陳述的梯度

4）述職報(bào)告要體現(xiàn)情感的濃度

5）述職報(bào)告要體現(xiàn)改進(jìn)的風(fēng)度

案例：述職報(bào)告范文

第二講：工作匯報(bào)技巧

一、匯報(bào)中的“金字塔原理”

1. “奇妙的數(shù)字7”

2. 自下而上思考，總結(jié)概括

3. 自上而下表達(dá)，結(jié)論先行

視頻：工作匯報(bào)

二、書(shū)面匯報(bào)的技術(shù)

1. 書(shū)面匯報(bào)的優(yōu)點(diǎn)——準(zhǔn)備充分

2. 書(shū)面匯報(bào)的寫(xiě)作要點(diǎn)——實(shí)事求是、明確重點(diǎn)、換位思考、善待功利

3. 匯報(bào)的通用技巧

1）匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果

2）請(qǐng)示工作說(shuō)方案

3）總結(jié)工作說(shuō)流程

三、如何做好口頭匯報(bào)

1. 口頭匯報(bào)前的準(zhǔn)備

2. 口頭匯報(bào)的注意事項(xiàng)

3. 與領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)要使用敬語(yǔ)

4. 讓自己的語(yǔ)言更動(dòng)聽(tīng)

5. 改掉不良的說(shuō)話習(xí)慣

6. 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，做領(lǐng)導(dǎo)的好聽(tīng)眾

四、脫稿匯報(bào)的技術(shù)

1. 脫稿講話前進(jìn)行幾次彩排

2. 脫稿講話前要理順表達(dá)邏輯

3. 脫稿講話中的提綱

五、非正式匯報(bào)的技術(shù)

1. 與領(lǐng)導(dǎo)談話的禮貌用語(yǔ)

2. 與領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)的正確措辭

3. 容易招致誤解的匯報(bào)語(yǔ)言

4. 正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的弦外之音

六、聰明人匯報(bào)工作的7個(gè)習(xí)慣

1. 把匯報(bào)工作當(dāng)成一種習(xí)慣

2. 完成工作后，提交工作總結(jié)

3. 匯報(bào)問(wèn)題時(shí)，自己先做思考

4. 絕不輕易越級(jí)匯報(bào)

5. 向上司提建議時(shí)，盡量暗示

6. 永遠(yuǎn)沒(méi)有“意見(jiàn)”，只有“建議”

7. 拒絕領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，不傷領(lǐng)導(dǎo)自尊

七、聰明人打拼職場(chǎng)的11句口頭禪

1. “感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培”

2. “我立刻去辦”

3. “我錯(cuò)了”

4. “榮譽(yù)是大家的”

5. “道路是曲折的，前途是光明的”

6. “沒(méi)什么，別放在心上”

7. “酒是糧食精，千萬(wàn)要小心”

8. “這事沒(méi)你辦不成啊”

9. “你說(shuō)得太對(duì)了”

10. “我總結(jié)一下”

11. “您的觀點(diǎn)確實(shí)有獨(dú)特之處，但是……”

八、聰明人把匯報(bào)工作當(dāng)成展現(xiàn)的機(jī)會(huì)

1. 如何讓人感覺(jué)你精明能干

2. 如何給人做事積極的感覺(jué)

3. 如何讓人感覺(jué)你可以信賴

4. 善于匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)認(rèn)可你

第三講：結(jié)構(gòu)化表達(dá)

一、初識(shí)別結(jié)構(gòu)化表達(dá)

1. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)：結(jié)構(gòu)化思維+換位思考

2. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)：解決職場(chǎng)溝通難題的良藥

二、走進(jìn)結(jié)構(gòu)化表達(dá)

1. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的特點(diǎn)

1）主題明確——結(jié)論先行

2）邏輯推進(jìn)——演繹歸納

3）分類(lèi)清楚——MECE原則

4）以上統(tǒng)下——先果后因

2. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的工具

1）思維導(dǎo)圖

2）魚(yú)骨圖

3）邏輯樹(shù)

三、用結(jié)構(gòu)化表達(dá)破解匯報(bào)工作難題

1. 明確匯報(bào)目的方可有的放矢

2. 匯報(bào)工作從結(jié)論開(kāi)始

3. 匯報(bào)工作前先確定框架

4. 匯報(bào)工作的常用框架

5. 簡(jiǎn)潔明了的匯報(bào)是如何練成的

6. 匯報(bào)工作善于“講三點(diǎn)”

7. 做有畫(huà)面感的匯報(bào)

四、用結(jié)構(gòu)化表達(dá)破解講故事難題

1. 為什么要善于講故事——使表達(dá)更動(dòng)人

2. 好故事是怎樣煉成的——文似看山不喜平

3. 故事的常見(jiàn)“套路”——問(wèn)題-轉(zhuǎn)折點(diǎn)-改變-道理

4. 再好的故事也需要呈現(xiàn)——表情、姿勢(shì)、手勢(shì)、著裝、眼神、語(yǔ)氣、步調(diào)

五、用結(jié)構(gòu)化思維破解演講難題

1. 強(qiáng)大的演示邏輯

2. 用聲音增強(qiáng)表現(xiàn)效果

3. 身體語(yǔ)言

4. 即興演講的框架

5. 錦上添花：PPT的設(shè)計(jì)

6. 一張思維導(dǎo)圖備戰(zhàn)演講

練習(xí)：即興匯報(bào)

課程復(fù)盤(pán)：

1）學(xué)員寫(xiě)出5個(gè)課程中的收獲點(diǎn)

2）列出3個(gè)在工作中預(yù)備執(zhí)行的行動(dòng)項(xiàng)

練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員結(jié)合老師所給題目實(shí)戰(zhàn)演練、交叉點(diǎn)評(píng)、老師點(diǎn)評(píng)反饋