課程大綱
針對行業 通用培訓對象 人力資源經理、招聘經理/主管、其他管理部門經理課程收益 陳述面試的職業行為與基本職業素養
描述人才甄選策略與面試技巧
運用考察人才素質的方法
運用察言觀色的技巧識別面試真相
課程大綱
第一天上午
一、面試的職業行為與基本職業素養
1、案例與討論：招聘管理能力診斷
2、如何正確認識面試的壓力
3、面試官必知的面試心理學
（1）個人魅力與自我認知
（2）信念系統與心理防御機制
（3）心理測驗：面試官心理素質特性自測
4、校園招聘與面試的特點
5、案例與討論：業務員的選拔
6、人才甄選錄用體系的要點
第一天下午
二、人才甄選策略與面試技巧
1、案例與討論
2、職位描述與崗位勝任力素質模型
3、面試與甄選標準
（1）實戰模擬演練
（2）面試的設置與流程解析
4、面試官的職業規范與應對技巧
（1）面試前應做好哪些準備
（2）實戰演練：個人簡歷的評估要點
（3）業務經理面試時的注意事項
（4）實戰演練：面試官應該如何表現
（5）面試官應注意的職業規范和應對技巧
（6）面試官應避免的負面心理現象
5、面試（面談）技巧與訓練
第二天上午三、如何考察人的素質
1、招聘與面試實例討論
2、員工素質模型與人才選拔技術
（1）員工素質模型在人才選拔時的應用
（2）結構化面試的步驟及技巧
3、企業招聘通常的關注要項
4、現代人力測評技術與新型面試技巧實戰案例
（1）心理素質與潛能評估-心理測驗法
（2）業務經驗與專業能力評估-陳述式面試（行為事件法BEI）
（3）職業素質與綜合能力評估-情境模擬法
（4）評價中心技術與新型面試方法
①演講與角色扮演
②搜尋事實
③職場應對能力考察
④無領導小組討論
第二天下午
四、如何在面試中識別“真相”- 察言觀色的技巧
1、肢體語言和細節管理-說謊心理學
2、面試時的傾聽和觀察技巧-身體語言信號
五、面試方案設計分組實戰演練
1、分組實戰演練（企業內部具體工作崗位）
2、應聘者最關心問題的應對策略
六、案例討論及答疑
