《中層管理技能》

對(duì)象

中層管理者

目的

完善的企業(yè)培訓(xùn)體系    企業(yè)培訓(xùn)體系不健全，導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)投資過(guò)程中發(fā)生了很多不必要的問(wèn)題，走了很多彎路，造成了培訓(xùn)投資的巨大浪費(fèi)。因此，完善的企業(yè)培訓(xùn)體系從長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益出發(fā)是可以減少培訓(xùn)投資的浪費(fèi)，也就是節(jié)約了培訓(xùn)的成本。    企業(yè)培訓(xùn)體系是指在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)系統(tǒng)的與企業(yè)的發(fā)展以及人力資源管理相配套的培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)實(shí)施體系。    培訓(xùn)管理體系包括：培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策、管理人員培訓(xùn)職責(zé)管理、培訓(xùn)信息搜集反饋與管理、培訓(xùn)評(píng)估體系、培訓(xùn)預(yù)算及費(fèi)用管理、培訓(xùn)與績(jī)效考核管理。    培訓(xùn)課程體系包括：企業(yè)文化培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)、管理和領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)。    培訓(xùn)實(shí)施體系包括：培訓(xùn)活動(dòng)的有效組織和落實(shí)；對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的跟蹤和評(píng)估；對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行改善和提高。這樣才能保障培訓(xùn)制度順利實(shí)施。

內(nèi)容

1、通過(guò)培訓(xùn)使企業(yè)中層人員充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，樹立全新的思維管理理念，使中層自己認(rèn)識(shí)到并不是一個(gè)被動(dòng)的執(zhí)行者。 2、讓中層管理人員充分認(rèn)識(shí)到中層是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是高層與基層聯(lián)系的紐帶，是企業(yè)生存之本。中層強(qiáng)企業(yè)興，中層弱企業(yè)衰。掌握中層管理的基本方法和原則。

【課程特色】

1、實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過(guò)的工作。

2、落地性--聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，讓學(xué)員學(xué)以致用

3、實(shí)操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。

4、參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。

5、方案性--提供的是一個(gè)系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)課程。

6、效果性--培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化，培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)出來(lái)。

【課程對(duì)象】企業(yè)中層管理人員

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天 
一、角色認(rèn)知

1、中層管理者與一般員工的區(qū)別

2、中層管理者與業(yè)務(wù)骨干的區(qū)別

3、中層管理者的主要職能：

A 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成上級(jí)交給的任務(wù)；

B 把下屬的潛力發(fā)揮到極致；

C創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作氛圍和環(huán)境；

D 提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和忠誠(chéng)度；

E 追求效果而不是片面追求效率

4、中層管理的三種方式

5、中層與高層溝通的五種方式逆商的意義與應(yīng)用

二、目標(biāo)與執(zhí)行目標(biāo)是你前進(jìn)的方向，奮斗的依據(jù)和動(dòng)力目標(biāo)管理——彼得德魯克

1、如何根據(jù)公司總目標(biāo)確定本部門的計(jì)劃

2、大目標(biāo)的分解與實(shí)現(xiàn)

3、計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)督

三、執(zhí)行力

1、什么叫執(zhí)行力？

2、執(zhí)行力的重要性——再好的戰(zhàn)略缺乏有效執(zhí)行等于一堆廢紙

3、軍隊(duì)和國(guó)民黨軍隊(duì)在官員設(shè)置上的最大區(qū)別

4、KFC、麥當(dāng)勞的執(zhí)行力縱觀世界上那些由盛而衰的企業(yè)，大多并非決策錯(cuò)誤，而是因?yàn)閳?zhí)行不力所致。激勵(lì)、贊美、愛護(hù)、尊重你的員工，讓他們的行為出于發(fā)自肺腑對(duì)公司的熱愛，而不是因?yàn)楹ε卤涣P款和扣獎(jiǎng)金。

四、任務(wù)分配與授權(quán)

1、任務(wù)分配與授權(quán)的異同：二者都是上級(jí)對(duì)下級(jí)安排工作。任務(wù)分配帶有命令強(qiáng)迫性質(zhì)；而授權(quán)是建立在對(duì)等、尊重的基礎(chǔ)上盡量發(fā)揮人盡其才才盡其用的管理方式。 核心：統(tǒng)一思想，統(tǒng)一價(jià)值觀，公平公正

2、中國(guó)歷史上最有效的一次授權(quán)——漢高祖劉邦拜韓信為大將；諸葛亮到底錯(cuò)在哪？

3、馬云的授權(quán)；王石的授權(quán)；李嘉誠(chéng)的授權(quán)

4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的授權(quán)與無(wú)為而治

五、工作督導(dǎo)

1、沒(méi)有監(jiān)督的授權(quán)必然導(dǎo)致執(zhí)行不力或失去控制

2、有效的制度和督導(dǎo)機(jī)制會(huì)讓工作沿著正確的方向前進(jìn)

3、工作督導(dǎo)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)

六、有效溝通 傳遞信息，增進(jìn)了解（理解）、增強(qiáng)信任、達(dá)成共識(shí) 溝通應(yīng)注意的問(wèn)題向上溝通——不卑不

亢，主動(dòng)匯報(bào) 向下溝通——放下姿態(tài)，學(xué)會(huì)傾聽，及時(shí)反饋 平行溝通——相互尊重，相互?

七、8090后員工的特點(diǎn)——針對(duì)他們的管理技巧獨(dú)生子女有個(gè)性，有主見，自尊心強(qiáng)，容易接受新東西，

接受西方文化較多，追求民主、平等、自由、相互尊重、理解

八、如何打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素養(yǎng)——書本知識(shí)和在實(shí)踐中學(xué)習(xí)向古人學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)智慧，向西方學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)杰出領(lǐng)導(dǎo)者的思想方法和工作方法從成功者身上領(lǐng)悟領(lǐng)袖技巧，從失敗者案例吸取教訓(xùn)激勵(lì)的效果永遠(yuǎn)大于批評(píng)！激勵(lì)能激發(fā)人們內(nèi)心的工作激情、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而強(qiáng)化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力 那種不講究領(lǐng)導(dǎo)方式和藝術(shù)，靠壓制、粗暴、謾罵、家長(zhǎng)制式的管理，下屬敢怒（甚至不敢怒）不敢言，口服心不服，表面看下屬很順從，但內(nèi)心必有怨恨，工作熱情和積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性不可能高，執(zhí)行力肯定會(huì)受到影響，團(tuán)隊(duì)凝聚力不可能強(qiáng)，員工會(huì)耍兩面派，領(lǐng)導(dǎo)在與不在判若兩人

說(shuō)明：

1、本課程為企業(yè)中層管理者培訓(xùn)課，培訓(xùn)時(shí)間為一天；  

2、培訓(xùn)過(guò)程中間穿插大量案例、互動(dòng)、游戲、視頻；  

3、此課綱可根據(jù)用戶需求適當(dāng)調(diào)整