目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效溝通

課程大綱：

一、員工激勵(lì)方法與技巧
1.激勵(lì)的基礎(chǔ)理論
2.激勵(lì)的全程模式
3.激勵(lì)的五個(gè)誤區(qū)
4.員工激勵(lì)的六個(gè)要素

二、目標(biāo)管理基礎(chǔ)

1.目標(biāo)管理體系的建立
目標(biāo)設(shè)定的程序/流程
目標(biāo)的種類(lèi)
目標(biāo)設(shè)定的方法
管理游戲：如何設(shè)定目標(biāo)

2.如何制定合適的目標(biāo)
制定目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)分解的核心
目標(biāo)舉例說(shuō)明
課堂練習(xí)：10個(gè)常見(jiàn)目標(biāo)的修正

3.各層級(jí)目標(biāo)如何制定
企業(yè)目標(biāo)
部門(mén)目標(biāo)
崗位/個(gè)人目標(biāo)
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI含義及內(nèi)容
案例參考：某知名企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI示例
案例參考：上海某公司三級(jí)目標(biāo)分解表

4.基于目標(biāo)的績(jī)效計(jì)劃設(shè)定
績(jī)效計(jì)劃的定義
績(jī)效計(jì)劃制訂的過(guò)程
主管制訂績(jī)效計(jì)劃書(shū)的流程
員工制訂績(jī)效計(jì)劃書(shū)的流程
績(jī)效計(jì)劃溝通的Groom模型
練習(xí)活動(dòng)：績(jī)效計(jì)劃的溝通模式Groom
范例參考：培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績(jī)目標(biāo)計(jì)劃表

三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
1.工具分享：某集團(tuán)公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系
2.KPI指標(biāo)建立的流程
KPI指標(biāo)體系建立五步法
第一步：分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，分析并建立各子目標(biāo)與主要業(yè)務(wù)流程的聯(lián)系
第二步：確定各支持性業(yè)務(wù)流程目標(biāo)
第三步：確認(rèn)各業(yè)務(wù)流程與各職能部門(mén)的聯(lián)系
第四步：部門(mén)級(jí)KPI指標(biāo)的提取
第五步：目標(biāo)、流程、職能、職位目標(biāo)的統(tǒng)一
案例分析：如何根據(jù)公司KPI提取崗位KPI
案例參考：某知名公司KPI分解流程
跨功能部門(mén)目標(biāo)的設(shè)定

四、績(jī)效面談與績(jī)效輔導(dǎo)

1.績(jī)效面談技巧
績(jī)效面談的目的、原則
績(jī)效面談的績(jī)效面談的要求與準(zhǔn)備
案例分析：王經(jīng)理與張主任的績(jī)效面談
自我評(píng)估：你能夠有效地進(jìn)行績(jī)效面談嗎
角色扮演：績(jī)效面談的運(yùn)用

2.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的定義與內(nèi)容
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制訂流程
小組練習(xí)：四種不同績(jī)效的改進(jìn)計(jì)劃

3.績(jī)效輔導(dǎo)的技巧
績(jī)效輔導(dǎo)的流程
績(jī)效輔導(dǎo)前的技巧
績(jī)效輔導(dǎo)中的技巧
績(jī)效輔導(dǎo)后的技巧
練習(xí)活動(dòng)：GROW模式的運(yùn)用