《性格色彩與有效溝通》

對(duì)象

企業(yè)管理人員及全體員工

目的

1：掌握性格解析方法與工具，快速識(shí)別他人的性格類型，深度洞察，針對(duì)性互動(dòng)； 2：掌握基于個(gè)性的溝通技巧，能夠動(dòng)態(tài)調(diào)適自我的溝通行為，從而提升溝通有效性； 3:更深層次的理解自己，向內(nèi)洞察自己，從而能夠由內(nèi)而外、修己達(dá)人，改善認(rèn)知、修正行為、建立積極健康的職場(chǎng)人際關(guān)系； 4：提升團(tuán)隊(duì)有效溝通能力與協(xié)助力。

內(nèi)容

       每個(gè)人內(nèi)心深處都渴望能夠與他人（包括領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友、合作伙伴、家人等）做到深度理解、有效溝通、和諧相處，從而構(gòu)建積極健康的職場(chǎng)人際關(guān)系。

       每個(gè)人在內(nèi)心里，都不喜歡與他人發(fā)生誤解、造成沖突，引發(fā)情緒壓力和心理恐慌感；

       每個(gè)人在內(nèi)心里，都希望成為溝通的高手和人際影響力的專家，都希望充滿個(gè)人魅力、具備職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

       每個(gè)管理者都希望對(duì)上中下高效溝通，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作力凝聚力和運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效；

       由于我們?nèi)狈?duì)他人的深度了解，我們?cè)谌穗H交往中往往會(huì)造成很多的誤解和沖突，溝通沒有效果，合作充滿障礙，人際關(guān)系緊張。造成的結(jié)果就是：我們?cè)谇榫w里受傷，我們?cè)跍贤ㄖ忻糟?，我們?cè)诼殘?chǎng)人際關(guān)系里彷徨，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)協(xié)作中焦慮負(fù)能低效困難重重。

       如何才能撥開迷霧，沖破障礙，準(zhǔn)確的了解自己，深刻的洞察他人，發(fā)展有效的溝通技巧，提升影響力，建立良好的職場(chǎng)人際關(guān)系呢？

       本課程內(nèi)容以性格分析與科學(xué)心理學(xué)為基礎(chǔ)，融合了人格心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)的廣泛理論，以及DISC、MBTI、PDP等多種性格解析工具，結(jié)合老師逾十年人才發(fā)展和組織溝通、心理輔導(dǎo)的工作經(jīng)驗(yàn)，理論聯(lián)系實(shí)際，案例豐富。

       深度解析個(gè)體的心理結(jié)構(gòu)及其每個(gè)要素對(duì)人的行為和發(fā)展的影響；利用整合的性格解析工具，深度挖掘每種個(gè)性人的深度心理，透過表象看透本質(zhì)；基于心理結(jié)構(gòu)與個(gè)性類型，提供針對(duì)性的溝通互動(dòng)技巧，有的放矢有效溝通；讓我們能夠準(zhǔn)確的了解自己，洞察他人，與人高效溝通、有效相處，發(fā)展積極健康的職場(chǎng)人際關(guān)系，促進(jìn)發(fā)展，激發(fā)影響力，提升工作、生活的滿意度和幸福感。

      本課程老師將以準(zhǔn)確認(rèn)知自我、深度了解他人、提高有效溝通、創(chuàng)造和諧氛圍、提升個(gè)人影響力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力凝聚力為中心展開。

      課程提綱：

第一章：案例導(dǎo)入及解析

 1、行為案例導(dǎo)入；

 2、行為影響因素解析。

第二章：性格透視

 1、性格本質(zhì)；

 2、性格內(nèi)涵解析；

 3、典型個(gè)性分析工具對(duì)比解讀（MBTI、九型人格、PDP、DISC）。

第三章：性格類型基本描述

 1、紅色性格基本特征及案例分析（優(yōu)勢(shì)：善于交際、積極樂觀、信任他人、創(chuàng)造快樂 … 局限性：情緒波動(dòng)、缺少秩序、難以兌現(xiàn)、半途而廢 …）；

 2、藍(lán)色性格基本特征及案例分析（優(yōu)勢(shì)：善于分析、原則性強(qiáng)、穩(wěn)健謙和 … 局限性：行動(dòng)緩慢、要求苛刻、靈活性差

 …）；

 3、黃色性格基本特征及案例分析（優(yōu)勢(shì)：目標(biāo)導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)、追求效率、敢于冒險(xiǎn) … 局限性：忽略人際、自負(fù)驕傲、行為沖動(dòng) …）；

 4、綠色性格基本特征及案例分析（優(yōu)勢(shì)：寬容處事、善于聆聽 … 局限性：犧牲目標(biāo)、放棄原則

 …）。

第四章：溝通原理解析

 1、溝通的基礎(chǔ)原理；

 2、溝通層次解析；

 3、溝通場(chǎng)景系統(tǒng)解析。

第五章：針對(duì)性溝通技巧（減少耗費(fèi)在職場(chǎng)人際關(guān)系上的精力，邁向有效溝通的解決問題之道）

 1、紅色性格溝通需要、溝通風(fēng)格與有效溝通技巧；

 2、藍(lán)色性格溝通需要、溝通風(fēng)格與有效溝通技巧；

 3、黃色性格溝通需要、溝通風(fēng)格與有效溝通技巧；

 4、綠色性格溝通需要、溝通風(fēng)格與有效溝通技巧。

第六章：性格色彩與有效溝通在職業(yè)化場(chǎng)景中的應(yīng)用

 1、管理溝通場(chǎng)景；

 2、銷售溝通場(chǎng)景；

 3、客戶服務(wù)溝通場(chǎng)景；

 4、婚姻家庭、子女教育溝通場(chǎng)景。

第七章：壓力情景下的溝通技巧

 1、壓力溝通的過程循環(huán)；

 2、壓力溝通情景下的不同性格表現(xiàn)；

 3、針對(duì)性格的溝通破局技巧；

 4、改進(jìn)認(rèn)知，發(fā)展自我；

 5、掌控情緒，激發(fā)影響力。

      課程特色：

語(yǔ)言生動(dòng),條理清晰，啟發(fā)式活動(dòng)與學(xué)員討論相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與，課程內(nèi)容豐富，實(shí)踐性強(qiáng)

      培訓(xùn)方式：

理論辨析、案例研究、頭腦風(fēng)暴、小組研討、沙盤演練、游戲感悟、模擬診斷、互動(dòng)問答、視頻分享、老師點(diǎn)評(píng)等多元化授課方式